Menselijke dimensie van shared services |
Overzicht
Vele organisaties denken na over hoe ze voordeel kunnen halen uit het consolideren van hun activiteiten in een shared service center. Haalbaarheidsstudies geven in de meeste gevallen een hoge financiële en operationele waarde weer voor het verplaatsen van activiteiten naar shared service centers. Zodra het bedrijfsgeval duidelijk is worden shared service center projecten vaak geleid vanuit een technisch standpunt: functionele vereisten voor IT-systemen, ontwerp van de organisatiestructuur, plaatsanalyse,... De grootste uitdaging blijft echter steeds de transitie van de werknemers naar de nieuwe organisatie. Deloitte heeft een brede ervaring in het voorbereiden en begeleiden van klanten bij herstructureringen en kan specifieke expertise in het ontwerp en de implementatie van shared service centers bijbrengen.
De uitdagingen
- Ontwikkelen van organisatiestructuur en jobs met duidelijke rollen, verantwoordelijkheden en carrièreperspectieven
- Verweven van de shared service centers in de omringende bedrijfsomgeving (via beheersmechanismen en veranderingsmanagement tactieken)
- Verzekeren van het doorgeven van kritieke kennis van locale organisatie-eenheden naar shared service centers
- Behouden van getalenteerde medewerkers voor sleutelposities
- Creëren van een cultuur voor nieuwe shared service centers
- Begeleiden van het personeel door de organisatietransitie
De diensten die we aanbieden
Deloitte kan u helpen bij het ontwerpen, bouwen en implementeren van uw shared service center en verzekeren van de benodigde aandacht voor de menselijke dimensie van een organisatietransitie
- Ontwerp van de shared service center structuur
- Definiëring van het personeelsplan (FTE-evolution)
- Ontwikkeling van het transitieplan
- Definiëring van de carrièrepaden binnen de toekomstige structuur
- Identificatie van kritieke kennis die beschermd moet worden tijdens de transitie en definitie van matigingsacties
- Identificatie van talent en definitie van acties voor behoud van personeel
- Ontwikkeling van veranderingsmanagement activiteiten om organisatietransities voor te bereiden en te begeleiden (beoordeling van bereidheid voor verandering, groepering van leidinggevenden, communicatie, work shadowing en training)
Deloitte methodes en hulpmiddelen
- Uitvoerige Shared Service Center Methodologie
- People Dimension van Shared Services
- CulturePrint©
