Service Parts Management
Gestaltung und Optimierung der Ersatzteillogistik
Service Parts Management unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Leistungsfähigkeit im Bereich After Sales, Service und der Ersatzteillogistik. Operative Excellenz entlang der gesamten Service Supply Chain leistet einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, des Umsatzwachstums und der Profitabilität.
Über die Service Parts Management Value Map können die Auswirkungen des Service Managements auf den Shareholder Value transparent gemacht werden. Sie dient als Navigator für die Entwicklung von geeigneten Initiativen und Maßnahmen zur Steigerung des Unternehmenswerts durch Verbesserungen der Service Levels bei gleichzeitiger Reduzierung der Kosten und des eingesetzten Kapitals.
Die typischen Zielsetzungen von Service Parts Management Initiativen sind:
- Integration und Standardisierung von Organisation, Prozessen, Lagerkapazitäten und Ressourcen
- Implementierung durchgängiger End-to-End IT Lösungen
- Evaluierung von Outsourcing Möglichkeiten zur Konzentration auf Kernkompetenzen
Unser Service Portfolio umfasst:
- Umfassende Erfahrung in Service Management für Strategie, Prozess-, Logistik-, Distributionsnetzwerk und Organisationsoptimierung
- Best Practices für Customer Service, Service Parts Planning und Warehouse Management
- Methodenbasierte Vorgehensweise für eine Supply Chain Diagnostik
Prozess- und Kennzahlenbenchmarking, Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen - Integration von Logistik-, Zollrechtlichen- und Steueroptimierenden Konzepten
- Konzeption und Implementierung von SAP Service Management Lösungen
