2010 Survey of Health Care ConsumersErgebnisse der internationalen Studie |
Deutsche wollen zunehmend als Kunden und nicht als Patienten behandelt werden. Sie wünschen sich verbesserte Qualität und Services im Gesundheitswesen, personalisierte Programme und den Zugang zu Online-Tools, die den Dialog mit den Leistungserbringern erleichtern. In der Deloitte-Studie „2010 Global Survey of Health Care Consumers“ wurden jeweils mindestens eintausend Bürger in Deutschland, der Schweiz, Frankreich, UK, Kanada sowie den USA zu ihrer Zufriedenheit und ihrer Einstellung zum Gesundheitssystem befragt.
Das deutsche Gesundheitssystem hat viele außergewöhnliche Eigenschaften, so z.B. ein im internationalen Vergleich sehr hochwertiges Angebot an Gesundheitsdiensten auf Grundlage des GKV Leistungskatalogs, bzw. den Tarifen der jeweiligen PKV Versicherung für die deutsche Bevölkerung in Verbindung mit einem Krankenversicherungsschutz für über 99% der Deutschen. Trotzdem muss das deutsche Gesundheitssystem weiterentwickelt werden, um mit den steigenden Bedürfnissen seiner Kunden Schritt halten zu können.
Die wichtigsten Ergebnisse der Studie zusammengefasst:
- Nur 17 % der Deutschen geben dem Gesundheitssystem die Note "sehr gut" oder " gut".
- Nur 22 % der Befragten haben laut eigenen Aussagen ein gutes Verständnis des Gesundheitssystems.
- Über die Hälfte der Befragten (ca. 57%) hat eine oder mehrere chronische Krankheiten.
Verbesserungsbedarf aus Sicht der Befragten besteht vor allem bei dem Zugang sowie Wartezeiten für Behandlungen. 51 % wünschen überdies eine Optimierung der Behandlungs- und Servicequalität deutscher Praxen und Krankenhäuser. - 40 % der Deutschen haben Interesse an internetbasierten Systemen wie der elektronischen Patientenakte, telemedizinischen Anwendungen oder Lösungen zur Verwaltung von Arztterminen und Medikamentenbestellungen.
- 51 % Prozent fordern sinkende Kosten für medizinische Grundversorgung und Medikamente, sie beurteilen die staatliche Finanzierung des Gesundheitssystems kritisch und setzen zunehmend auf private Vorsorge.
Die gesamte Studie sowie den internationalen Report finden Sie untenstehend zum Download.
Letzte Aktualisierung / Seite zuletzt aktualisiert
Health Care Consumer Survey - Deutschland 2010
(1307.14 KB)
