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Connecting with today’s consumer

Wie man den Wert einer Marke aufbaut


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Die Verbraucher sind so gut vernetzt wie nie zuvor. Sie erwarten eine stärkere Einbindung in die Produkte und Marken, was den Unternehmen im Konsumgüterbereich mehr Möglichkeiten für direkten Kontakt mit ihren Kunden bietet.

Dieser Kontakt kann auf vielfältige Weise stattfinden: Indem man Kunden bei der Recherche hilft und Bewertungenangibt, um damit das Verständnis eines Produkts oder einer Marke zu fördern, bis hin zur Suche und Auswahl des zu kaufenden Produkts, sowie die einfache Handhabung von Lieferung und Rückgabe von Produkten womitweitere Einkäufe gefördert werden. Diese direkte Interaktion mit den Verbrauchern kann zusätzlich zu den bestehenden Vertriebskanälen stattfinden. Man kann beispielsweise personalisierte, innovative Produkte oder eine breitere Produktpalette anbieten, die wegenb der Produkt- oder Preishierarchie des Einzelhändlers über die etablierten Vertriebskanäle nicht möglich ist.

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