Indblik: Kundeoplevelsen |
FSI Indblik fokuserer denne gang på kundeoplevelsen i den finansielle sektor. Kundens oplevelse kan fortolkes bredt og strækker sig her fra nye kanaler og koncepter over kundeoplevelser i servicecentre til brug af sociale medier for bedre kundeoplevelser. Alt sammen et spørgsmål om at møde kunderne der, hvor de er, for at skabe den bedste kundeoplevelse.
Læs mere i vedhæftede pdf.
Indblik: Kundeoplevelsen
(1960.05 KB)
