Deloittova raziskava o generativni umetni inteligenci

Pričakovanja globalnih vodij od generativne umetne inteligence (GenUI) ostajajo visoka: osem od desetih (79 %) anketirancev, ki so sodelovali v Deloittovi raziskavi The State of Generative AI in the Enterprise: Now decides next, je napovedalo, da bo ta tehnologija v naslednjih treh letih preobrazila njihovo organizacijo. 

Več kot pol vprašanih je močno osredotočenih na taktične koristi, kot sta dvig učinkovitosti in produktivnosti (56 %) in nižanje stroškov (35 %). Bolj strateška področja, kot sta spodbujanje inovativnosti (29 %) in odkrivanje novih idej in spoznanj (19 %), pa so trenutno nižje na prioritetni listi.

Anketiranci pomanjkanje tehničnega znanja in sposobnosti vidijo kot največji izziv pri uvajanju GenUI. Le 22 % vodij pravi, da so njihove organizacije zelo dobro ali odlično pripravljene na spopadanje z izzivi, povezanimi s talenti, ki bi jim pomagali uvajati GenUI. Le malo vprašanih se osredotoča na izobraževanje in prekvalifikacijo, saj je le 47 % organizacij povedalo, da svoje zaposlene dovolj izobražujejo o zmogljivostih, prednostih in dodani vrednosti GenUI. Za zgodnje strokovnjake na področju GenUI je bolj verjetno, da se bodo osredotočali na izobraževanje in prekvalifikacijo svoje delovne sile in zaposlovanje tehničnih kadrov. 74 % vprašanih, ki imajo »veliko« znanja o GenUI, je na primer povedalo, da izobražujejo svoje zaposlene, za razliko od 27 % vprašanih, ki imajo »nekaj« znanja.

Ovire za uvajanje GenUI so tudi upravljanje in tveganja, razkriva raziskava. Samo četrtina udeležencev je povedala, da je njihova organizacija zelo dobro ali odlično pripravljena na reševanje teh vprašanj. Anketirance skrbijo posledice uvedbe GenUI (36 %), tveganja v zvezi z intelektualno lastnino (35 %), zloraba podatkov strank (34 %), sposobnosti izpolnjevanja predpisov (33 %) in pomanjkanje razložljivosti/transparentnosti (31 %). Organizacije kot največja tveganja vidijo netočne rezultate in informacije (»halucinacije«), pravna vprašanja, kot sta plagiatorstvo in kršitev avtorskih pravic, odgovornost za napake, zasebnost in lastništvo podatkov.

Peščica organizacij pa vseeno napreduje pri obvladovanju tveganj, ki jih prinaša GenUI. Nekatere od anketiranih organizacij so že začele aktivno upravljati tveganja uvajanja GenUI z ukrepi, kot so spremljanje regulativnih zahtev in zagotavljanje skladnosti (47 %), vzpostavljanje okvirov upravljanja za GenUI (46 %) in notranje revizije ter testiranje orodij in aplikacij GenUI (42 %).

Številni vodje zaradi tveganj, povezanih z GenUI, pozivajo k ostrejšim regulativnim ukrepom in globalnemu sodelovanju pri tehnologijah UI. Osem od desetih vodij, ki so sodelovali v raziskavi (78 %), je povedalo, da morajo vlade UI bolj regulirati, sedem od desetih (72 %) pa, da je trenutno premalo globalnega sodelovanja za bolj odgovoren razvoj UI sistemov.

Skladno s poudarkom na taktičnih prednostih te nove tehnologije se večina organizacij še naprej močno zanaša na standardne rešitve, kot so aplikacije za dvig produktivnosti z vgrajeno GenUI (71 %), standardne aplikacije GenUI (68 %), poslovne platforme z vgrajeno GenUI (61 %) in javno dostopni veliki jezikovni modeli (LLM) (56 %). Sorazmerno malo organizacij pa poroča o uporabi bolj ozko usmerjenih in diferenciranih rešitev GenUI, kot so programske aplikacije, značilne za posamezno panogo (23 %), zasebni LLM-ji (32 %) in/ali odprtokodni LLM-ji, ki so prilagojeni njihovemu poslovanju (25 %).

Deloittova raziskava The State of Generative AI in the Enterprise: Now decides next je bila izvedena med oktobrom in decembrom 2023 med več kot 2.800 poslovnimi in tehnološkimi vodji, ki razumejo UI in so bili neposredno vključeni v pilotiranje ali implementacijo GenUI v večjih organizacijah, da bi spremljali njeno integracijo v podjetje. Anketiranci prihajajo iz 16 držav in šestih panog.