O que é Robotic & Intelligent Automation?

Mais rápida, flexível e com custos consideravelmente mais baixos, a robótica tem vindo a ser implementada em diversas organizações no âmbito de processos de transformação digital e permite executar atividades rotineiras, normalmente desenvolvidas por humanos, de uma forma automática.

Robotic & Intelligent Automation (R&IA) prevê a utilização combinada de Robótica e Inteligência Artificial nos processos. Esta combinação aumenta o potencial transformador dos robots e permite-lhes aumentar o seu raio de ação para atividades que envolvam interpretação, análise, previsão e até tomada de decisão contextualizada com os comportamentos que vão apreendendo à sua volta.

Vem complementar a força de trabalho humana, libertando-a de atividades burocráticas e repetitivas, de forma a focar-se em atividades de valor acrescentado, como a criatividade ou gestão da mudança, aumentando dessa forma a eficácia dos processos de negócio.

O seu papel numa organização vai, no entanto, além da execução de tarefas e passa pela transformação de modelos operacionais e pela criação de estratégias de negócio disruptivas. Exemplo disso é o impacto no âmbito futuro do trabalho, com a redefinição dos modelos de trabalho das organizações, que passam a incluir a melhor combinação e coexistência entre automação e trabalho humano.

A implementação destas soluções permite: i) ganhos de produtividade, ii) maior velocidade e capacidade de resposta às necessidades do negócio; iii) melhoria da informação e do controlo sobre os processos empresariais; e iv) maior satisfação dos recursos humanos.

O sucesso da sua ação tem sido analisado e um estudo da Deloitte aponta para aumentos na ordem dos 9% nas receitas de empresas que adotam este tipo de soluções R&IA, contra 3% nas restantes organizações.

Os conceitos de R&IA são complexos, mas têm um impacto significativo no negócio das empresas, pelo que é indispensável ter um conhecimento sólido das ferramentas disponíveis e uma estratégia de automação claramente definida que possa maximizar o impacto destas tecnologias.