Raport IT Asset Management (ITAM) 2021/2022

Oto główne wnioski tego raportu:

Obecny stan ITAM i związane z tym ryzyko

Respondenci dostrzegają rosnący poziom złożoności ITAM w obliczu presji na obniżanie kosztów. Naszym zdaniem te dwie równoległe tendencje spowodują wzrost zainteresowania i inwestycji w ITAM w ciągu najbliższych dwóch lat, co z kolei powinno sprzyjać przyspieszeniu osiągania dojrzałości w tym obszarze.

Przywództwo i organizacja

Zespoły ITAM zdają sobie sprawę, że aby jak najlepiej przysłużyć się interesom przedsiębiorstwa. muszą wykorzystać wsparcie zarządu oraz zapewnić sobie zaangażowanie i proaktywnie współpracować z kluczowymi interesariuszami w firmie: zespołami IT, ds. zaopatrzenia, finansów, zarządzania ryzykiem i innymi.

Przyszłość ITAM (pozycja w firmie, pracownicy i technologie)

Badanie pokazuje, że należy skupić się na automatyzacji wspieranej pracą odpowiedniego personelu ITAM oraz umiejętnie korzystać ze wsparcia spoza firmy, tak by w niedalekiej przyszłości poszerzyć rolę podmiotów zewnętrznych i nadać im uprawnienia decyzyjne.

Zarządzanie i współpraca z dostawcami

To nowy obszar, ponieważ firmy uczestniczące w badaniu coraz częściej dążą do poprawy relacji z dostawcami i do takiej z nimi współpracy, która przynosi korzyści obu stronom nie tylko w wymiarze sprawniejszego negocjowania warunków umownych.

Firmy często zwracają się dziś do podmiotów z zewnątrz, aby w ten sposób wesprzeć swoje wewnętrzne zasoby w rozwiązywaniu najbardziej palących problemów. Z uwagi na kłopoty z dostępnością starszych specjalistów ITAM na rynku, około dwie trzecie respondentów korzysta z pomocy zewnętrznych doradców biznesowych, konsultantów lub dostawców usług zarządzanych. Ostatnie rozwiązanie to nowy obszar zainteresowania – ok. jeden na pięciu respondentów współpracuje z dostawcą usług zarządzanych, które obejmują wszystkie lub określone aspekty ITAM. Osoby zainteresowane pogłębioną analizą wyników badania w kontekście przyszłych możliwości firmy zachęcamy do skorzystania z pomocy naszych specjalistów z zakresu zarządzania oprogramowaniem i zasobami, świadczących usługi na całym świecie.

Poznaj więcej szczegółowych wniosków oraz zobacz pełną wersję raportu.