Podcast: Człowiek Biznes Technologia by Wiesław Kotecki

Gościem osiemdziesiątego odcinka mojego podcastu jest Barbara Koźbiał – Manager w zespole Strategii Cyfrowej, Deloitte Digital. Specjalizuje się w projektach strategicznych na styku biznesu, designu i technologii wspierając klientów w transformacjach cyfrowych, ich organizacji, redefinicji celów i roli kanałów, cyfryzacji procesów oraz przygotowaniu biznesu pod wdrożenie nowych rozwiązań technologicznych.

Posiada doświadczenie w tworzeniu nowych propozycji wartości dla kanałów cyfrowych, a także strategii migracji klientów do kanałów zdalnych m.in. w branży finansowej, handlowej, farmaceutycznej, spożywczej, DIY w Polsce i zagranicą.

Będzie to odcinek inny niż wszystkie, ponieważ pierwszy raz zdecydowałem się na eksperyment i nagranie tego odcinka także w formie wideo. Z moim gościem rozmawiam o zakupach, o tym, jakie preferencje zakupowe mają Polacy. Kanwą do dyskusji jest raport Deloitte „Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2021” Zastanawiamy się nad tym, jak kupujemy - czy faktycznie wraz z początkiem pandemii COVID-19 odeszliśmy na stałe od zakupów stacjonarnych, a także w jaki sposób korzystamy z narzędzi cyfrowych w procesie zakupowym.

„Pewne przyzwyczajenia się zmieniły, ponieważ przez ostatnie 1,5 roku byliśmy do tego zmuszeni. Zaczęliśmy dużo bardziej wykorzystywać narzędzia cyfrowe, przyzwyczailiśmy się do płatności bezgotówkowych i wszystkie te zachowania z nami zostały. Dlatego nawet jeśli wróciliśmy do sklepów to jesteśmy już trochę innymi konsumentami” – mówi Barbara.

„Wydaje mi się, że nie chodzimy już oglądać wystaw sklepowych, są to pojedyncze misje zakupowe. Sprawdzamy coś przed przyjściem do galerii handlowej, przy wykorzystaniu aplikacji mobilnych czy na stronie internetowej i idziemy już do sklepu w konkretnym celu” – dodaje.

Zapraszam do wysłuchania i tym razem także obejrzenia naszej rozmowy.