#67 Różne ścieżki rozwoju współczesnego CMO

Sześćdziesiąty siódmy odcinek mojego podcastu to kolejny odcinek cyklu „Przyszłość CMO”. Wraz z Natalią Załęcką rozmawiamy o wynikach nowego Raportu CMO 2021, o tym, jaką funkcję pełni dział marketingu obecnie, jak zmienia się rola marketerów oraz w jakim stopniu jest ona powiązana z biznesem.

„To, że branże, wielkości firm i budżety marketingowe są różne wpływa na obraz, który widzimy, że widzimy kilka modeli funkcjonowania marketera. Z mojej perspektywy i doświadczenia w pracy projektowej, pokrywa się to z rzeczywistością. Nie ma jednej definicji marketera w Polsce. Ta rola ewoluuje, dostosowuje się do branży, dla której świadczy usługi. Jeżeli jestem marketerem w branży e-commerce to troszeczkę inaczej funkcjonuję niż jeżeli jestem marketerem w branży FMCG” – mówi Natalia.

„Moim zdaniem nie ma idealnej roli marketera. Marketerzy muszą dostosować się do tego, w jakiej firmie pracują i w ramach swojej organizacji, branży dodefiniować swoją rolę” - dodaje.

„To nie jest tak, że technologia zrobi za nas wszystko. Technologia potrzebuje człowieka. Technologia może nam pomóc liczyć, automatyzować, ale dostroić ją będziemy musieli sami i musimy też wiedzieć do czego chcemy jej użyć. Natomiast to co widać pod kątem kompetencji, które są poszukiwane przez marketerów to zdecydowanie doświadczenie w technologii marketingowej, zdolności analityczne i zdolność zbierania wiedzy o kliencie” – tłumaczy Natalia.

„Co ciekawe, pod kątem poszukiwanych kompetencji to numerem dwa jest kwestia rozumienia klienta. Moim zdaniem to bardzo ciekawe, bo od lat marketing odpowiadał za to, żeby dostarczać insighty dotyczące klientów, natomiast to co zmieniła technologia to jest sposób w jaki jesteśmy te insighty dostarczać. Nie są to wtedy tylko badania jakościowe i ilościowe, ale to są insighty płynące z danych. Obie grupy czują, że jest to ważna kompetencja, żeby marketing w organizacji był tym źródłem wiedzy o kliencie” - dodaje.

Zapraszam do wysłuchania naszej rozmowy.