의료와 디지털 기술의 융합, 가상의료(Virtual Health)의 잠재력과 현주소

그동안 미적거리던 가상의료 서비스가 COVID-19를 계기로 잰걸음을 시작했다. 가상의료(Virtual Health)란 디지털 기술이 융합된 종합 의료서비스이다. 가상의료는 의료와 디지털 기술의 융합으로 장소 제약 없이 실현되는 원격진료와 치료 그리고 의료인들의 교육과 수련 지원을 포함한다. 그리고 개개인의 지속적인 질병 예방과 건강관리 그리고 환자들의 특성과 생애 주기에 따라 조정된 맞춤의료 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다.

딜로이트 헬스 솔루션 센터는 2022년 1월에서 3월 사이, 미국 의사(660명)와 미국 의료 소비자(4,545명)를 대상으로 두 건의 서베이를 진행했다. ‘2022년 딜로이트 미국 의사 서베이’는 의료 산업과 정책 관련 주요 시장 동향에 대한 의사들의 도입 현황과 인식에 대해 이해하고자 했다. 또한 미국 성인(18세 이상)의 미국 전역 대표 표본을 대상으로 건강, 의료 보험, 의료 전반에 관한 경험과 태도에 대해 파악하기 위해 ‘2022년 딜로이트 미국 의료 소비자 서베이’를 실시했다. 본 고는 이를 바탕으로 가상의료의 잠재력을 극대화하는 세 가지 방안을 제시한다. 

첫째로, 가상의료 설계에 인간행동과 감정요소를 반영해야 할 필요가 있다. 둘째로, 가상진료 도입 시 종합적인 진료 관리 프로그램 설계에 투자해야 한다. 마지막으로, 환자들의 실질적인 접근성과 디지털 격차를 고려할 필요가 있다.

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