Beheert elk bedrijfsonderdeel binnen uw bedrijf eigen IT-systemen? Denkt u kosten te kunnen besparen door het werkplekbeheer uit te besteden aan een specialist? Of wilt u zich volledig gaan richten op uw kerncompetenties? Wellicht denkt u erover uw IT-activiteiten te concentreren in een “Shared Service Centre” of uit te besteden aan externe partijen? Door IT-Sourcing and Shared Services kunnen uw IT-activiteiten op een meer professionele manier worden aangestuurd, wat tot flinke besparingen leidt.

Deloittes adviesdiensten over IT-Sourcing and Shared Services Centres beslaan het in kaart brengen van kosten en servicelevels van uw huidige IT-activiteiten. Daarnaast adviseren wij u over mogelijke (out)sourcing en Shared Service Centres-trajecten met hun consequenties en begeleiden wij u bij het doorlopen van deze veranderingsscenario’s.

Deloitte heeft een standaardmethodiek ontwikkeld waarmee Shared Service Centres snel en gestructureerd worden ingevoerd en outsourcingtrajecten risicoloos worden uitgevoerd. Binnen onze methodiek worden ICT-aspecten en organisatie- en proceswijzigingen parallel aangepakt, terwijl ook de menselijke factor niet wordt vergeten. Onze dienstverlening richt zich op het voortraject en de implementatie. Typische activiteiten die in het voortraject aan bod komen, zijn:

• De identificatie van de IT-diensten die in aanmerking komen voor afscheiding of consolidatie in een Shared Service Centre
• Het opstellen van een businesscase: huidige kosten en servicelevels bepalen en vergelijken met ‘best-practices’
• De selectie van leveranciers: de vergelijking van diverse aanbieders op basis van heldere criteria

Zodra de contracten getekend zijn, begint het implementatietraject. Bij het inrichten van het nieuwe besturingsmodel voor uw IT-activiteiten kan Deloitte namens de verschillende bedrijfsonderdelen binnen uw organisatie de volgende rollen vervullen:

• Projectleiding: onze specialisten beschikken over voldoende senioriteit om zelfstandig leiding te geven aan een project
• Servicelevelmanagement: afspraken maken over dienstenportfolio’s, verantwoordelijkheden, kwaliteitsniveau en kosten
• Performancemeasurement: meetprocedures en parameters vaststellen en inrichten om afgesproken servicelevels te toetsen
• Processalignment: het herontwerp en de afstemming van het IT-besturingsproces, inclusief organisatorische veranderingen