Les malheurs de ces dernières années ont radicalement transformé le monde, et aucun secteur n’a été plus touché que celui des voyages et du tourisme. Les préoccupations entourant la sécurité, les conflits internationaux, la santé, les restrictions concernant les voyages, et même les variations des conditions atmosphériques, ont modifié la perception des gens quant aux voyages d’affaires et d’agrément. Et comme si ces nouvelles réalités ne suffisaient pas à compliquer la situation pour le secteur du tourisme, de l’accueil et des loisirs, celui de l’aviation et des transports, les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus exigeants en matière de services. Ils réclament rien de moins qu’un excellent service à un prix imbattable. Votre entreprise a-t-elle relevé ces défis? Offrez-vous les nouveaux services qu’attendent vos consommateurs ? Dans la négative, votre entreprise risque d’être perdante.

Le réseau mondial de professionnels de Deloitte peut vous aider à protéger votre entreprise en ces temps difficiles, à dépasser les attentes de vos clients en matière de services et à fournir le rendement amélioré que recherchent vos parties prenantes. Nous possédons une vaste expérience dans les secteurs suivants :

• Hôtels et centres de villégiature
• Voyagistes/Agences de voyages
• Événements sportifs ou de grande envergure
• Maisons de jeux et paris
• Clubs de santé et de conditionnement physique
• Compagnies de croisières
• Lignes aériennes/Sociétés d’aviation
• Transport ferroviaire
• Transport terrestre
• Transport maritime
• Services d’entreposage et de distribution

Voici les services offerts aux secteurs des voyages, des loisirs, de l’aviation et des transports :
Fusions et acquisitions
Restructurations et redressements
Stratégie de croissance et de distribution
Gestion des relations avec la clientèle
Sélection des fournisseurs et gestion de l’approvisionnement
Programmes intégrés de réduction des coûts
Gestion de la performance de l’entreprise
Sécurité et protection contre la fraude
Intégration des technologies de l’information
Implantation de logiciels et de progiciels de gestion d’entreprise
Services-conseils en impartition
Planification et optimisation de la chaîne d’approvisionnement