|
Customer Relationship Management omvat alle aspecten van interactie die een bedrijf met zijn klanten heeft. Of het nu verband houdt met sales, service of marketing; het begint allemaal met relatiemarketing. Deloitte experts maken gebruik van specifieke CRM-methodes en talent uit diverse disciplines om oplossingen te bieden die nauw aansluiten op uw wensen. Concurrerende voordelen
CRM is een systematische benadering van het gebruiken van informatie en een voortdurende dialoog voor de opbouw van duurzame klantrelaties met voordelen voor beide partijen. Deloitte heeft ruime ervaring met CRM. We weten dat een frisse blik op traditionele issues zoals relatieoptimalisatie, multi-channelmarketing, campagnemanagement, contactcentrum-optimalisatie, fieldserviceverbetering, customer master datamanagement en nog veel meer een bedrijf concurrentievoordelen en unieke meerwaarde kan opleveren. Onze belangrijkste focusgebieden zijn: - Marketingeffectiviteit en -transformatie
- Saleseffectiviteit en -transformatie
- Customerservice-effectiviteit en -transformatie
Op basis van onze nauwe relaties met marktleiders als Oracle Siebel, SAP CRM, SalesForce.com en Infor Epiphany en met onze kennis van meer nicheproducenten zijn we in staat oplossingen aan te dragen die een innovatieve visie van CRM ondersteunen en voordeligere klantrelaties opleveren.
Meer weten over onze belangrijkste relaties:
Door ons unieke zakelijke inzicht op elk focusgebied te combineren met onze producentrelaties, hebben we een unieke positie om oplossingen aan te dragen die een innovatieve visie op CRM ondersteunen, wat resulteert in duurzame voordelige relaties met uw klanten. Meer informatie
Meer weten over Deloitte’s Customer Relationship Management? Neem dan contact op met Theo Slaats, partner Enterprise Applications bij Deloitte, telefoon: +31 (0)20 454 70 18.
| 
