Vos enjeux Dans une entreprise, un processus non maîtrisé est un processus coûteux et porteur de risques. Pour améliorer la performance opérationnelle, le manager doit intégrer :
- les enjeux politiques du projet,
- l'environnement culturel,
- les aspects humains,
- les contraintes techniques (systèmes d'information, réglementation, etc.).
S'il est acquis que la refonte d'un processus opérationnel est nécessaire, l'ampleur du changement à apporter peut rebuter plus d'un dirigeant. |
