• La pression des marchés nécessite de justifier la rentabilité des investissements IT ainsi que la productivité des activités opérationnelles.

• Les systèmes d’information doivent être capables de s’adapter dans des délais et coûts maîtrisés du fait d’exigences accrues en matière de fiabilité et de sécurité, de nombreuses évolutions métiers, réglementaires et techniques, et d’un environnement en mutation (fusions, acquisitions, externalisations…)
• La contribution de l’informatique dans la performance de l’organisation et mal perçue, la DSI restant souvent considérée comme un centre de coûts plutôt qu’un centre de profit
• Les DSI doivent répondre aux exigences multiples de nombreux acteurs aux intérêts variés : Direction Générale, Directions Métiers clientes, équipes informatiques, Inspection Générale, Contrôle Interne…

Entreprises et acteurs concernés

• Secteur des Institutions financières (banques, assurances, sociétés de gestion…) et de l’Immobilier
• Directions Générales, DSI, Directions métiers, DAF, Audit Interne, Direction des Risques

Vos Besoins

Permettre aux Directions Générales et Informatiques de construire ensemble un positionnement optimisé de la fonction informatique :

Bénéfices attendus:

• Alignement du SI sur la stratégie de l’entreprise.
• Appropriation opérationnelle de la stratégie IT par les Métiers.
• Contribution des SI à la création de valeur et à l’amélioration de la rentabilité.
• Optimisation de la performance du SI et du pilotage de la DSI.
• Contractualisation des relations entre les Métiers et la DSI.
• Identification et maîtrise du risque opérationnel lié au SI.
• Intégration des innovations technologiques utiles.
• Diffusion des bonnes pratiques et des retours d’expérience sur les projets.

Vos préoccupations:

• Garantir la contribution de l’informatique au business par la création de valeur.
• Assurer l’adéquation du système d’information avec les besoins des lignes Métiers.
• Maîtriser les coûts et risques liés aux processus IT ainsi que la préparation du futur.

Nos réponses

Nous vous assistons via une approche pragmatique et opérationnelle à optimiser le positionnement de la fonction informatique afin principalement :

D’aligner le système d’information sur la stratégie de l’entreprise :

• Efficacité de l’organisation de la fonction informatique et des systèmes opérationnels (missions et positionnement de la DSI, identification des processus clefs, IT scorecard…)
• Vision globale de la cohérence du SI avec la stratégie de l’entreprise (schéma directeur, évolution des architectures, traitement de nouveaux produits/services, externalisation…)
• Gestion du portefeuille de projet et niveau d’intégration dans les projets métiers.

D’apprécier et optimiser la performance de votre système d’information :

• Mesure de la satisfaction client et de la qualité de service rendu (enquêtes de performance…)
• Qualité des relations entre la DSI et les Métiers (fréquence des comités IT, niveau d’influence de la DSI et de l’implication des métiers dans le choix d’outils, contrats de services / SLA…)
• Mesure de l’efficacité de la DSI (développement d’applications, gestion du parc de machines, help desk, réactivité des équipes, qualité des activités de benchmark/veille technologique…)

D’évaluer la valeur et la rentabilité du système d’information déployé :

• Qualité du dispositif de contrôle des coûts IT (vision globale via des tableaux de bord, évolution des coûts par rapport à l’historique, au budget prévisionnel et au chiffre d’affaire, benchmark par rapport à d’autres entreprises du même secteur…)
• Modalités d’évaluation des projets (calcul du « pay back » des projets, valorisation des actifs majeurs du SI, viabilité économique en cas de cession, reprise ou externalisation…) 

• Mesure de la productivité réelle du SI et efficacité du dispositif de refacturation des coûts IT.

D’identifier et maîtriser le risque opérationnel lié au système d’information :

• Identification des besoins de sécurisation des processus clefs de l’entreprise.
• Qualité du dispositif de gestion des risques IT (périmètre, documentation, implication des équipes opérationnelles, gestion des contraintes légales et réglementaires, reporting…)

D’anticiper et prendre en compte de manière pragmatique les évolutions du futur :

• Amélioration continue de la qualité de service, évolution de l’architecture des systèmes d’information à 3/5 ans, intégration des nouvelles technologies, gestion des compétences…

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