Vos enjeux

• Le marché devient plus difficile à appréhender avec des clients pro-actifs, mieux informés et plus exigeants
• Les offres se démultiplient via l’augmentation des périmètres d’activité (assurance, banque, services, immobilier, crédit consommation, …)
• La distribution se complexifie avec la généralisation des nouveaux canaux, des technologies (automates intelligents, …) et de nouveaux produits
• La concurrence se développe : acteurs multi formes (grande distribution, industrie, …) proposant de nouveaux référents (distribution affinitaire, approches participatives, …)
• L’ouverture à l’Europe et la mondialisation s’accélèrent

Entreprises et acteurs concernés

• Entreprises : banques, compagnies d’assurance, mutuelles, institutions de prévoyance, réassureurs, filiales et succursales internationales
• Fonctions : direction générale, direction stratégique, direction marketing, direction de la distribution et des réseaux, direction informatique

Vos préoccupations

Evaluer les problématiques de fonctionnement et le positionnement de l’entreprise, comprendre les attentes des clients, développer une vision prospective du marché français et international

• Une analyse des forces et faiblesses de l’entreprise sur son marché (par secteur ou par offre)
• Une vision claire et exhaustive du marché grâce à une méthode de benchmark éprouvée :
  
  
  • Etude des acteurs et de leur stratégie
  • Positionnement des offres et services
  • Définition des besoins actuels et futurs de la clientèle
  • Evolutions et menaces à venir (offres, nouvelles méthodes, techniques innovantes, concurrence, …)
    
    
• Un plan de développement pour anticiper, prioriser et planifier les adaptations nécessaires au développement de son activité.

Nos réponses

• Quels sont les différents types d’études proposés ?
  1. En principe, il existe 2 approches : l’étude «externe» (benchmark) qui analyse la concurrence et les principes de fonctionnement du marché, et l’étude « interne » qui s’attarde sur la stratégie de l’entreprise, ses offres, son réseau et ses clients. Les analyses proposées par Deloitte intègrent ces 2 types d’études et les rapprochent pour apporter une vision plus riche et dynamique (GAP analysis, opportunités / faiblesses, …)
• Quels sujets traitez-vous ?
  1. Nous sommes en mesure de traiter l’ensemble des sujets liés à la finance, et ceci sur tous les secteurs (banque, assurance, …) et à tous niveaux (évolution du marché de la distribution, solutions multi canal, modèles de relation client, évolution des produits d’épargne, …)
• Quels sont les principaux axes d’analyse à intégrer dans l’étude ?
  1. Trop d’études restent centrées sur une problématique ciblée. Nos analyses souhaitent apporter une vision élargie et exhaustive pour garantir plus de cohérence et d’efficacité :
     • Positionnements stratégiques
     • Organisations et structures de fonctionnement
     • Besoins et attentes du marché (clients et prospects)
     • Offres et services proposés
     • Modèles de distribution et canaux utilisés
     • Communication et approche marketing
     • Innovations technologiques
• Quelles analyses complémentaires doit-on mener lors de la réalisation des études ?
  1. Pour compléter et étayer nos benchmarks / études de marché, nous préconisons de réaliser 3 types d’études complémentaires :
     
     • Une analyse « extra sectorielle » : du fait de la multiplication des acteurs, de l’interpénétration des industries et de la globalisation des techniques, les études doivent intégrer des enseignements issus des autres secteurs d’activité (grande consommation, industrie des services, …)
       
     • Une analyse « opérationnelle » :
       
       • Au niveau économique : analyse de la rentabilité, tarifications, …
       • Au niveau législatif : incidences des législations actuelles et à venir, …
       • Au niveau maturité des solutions : fiabilités technologiques, occurrences à Court, Moyen et Long Terme, …
     • Une analyse « internationale » : le marché européen et la mondialisation impliquent de consolider les benchmarks avec des études analysant les marchés et acteurs internationaux