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Vos préoccupations
- Mesurer l’efficacité de la production et des développements informatiques
- Mesurer la satisfaction des clients de la DSI ainsi que le niveau de qualité du service
- Définir une logique de partenariat entre la DSI et les Directions métiers
- Définir une organisation optimale de la DSI
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Nos réponses
Notre équipe spécialisée dans le management de la performance des systèmes d’information est à votre disposition pour vous assister dans l’évaluation des performances opérationnelles de votre organisation et de vos moyens informatiques :
- audit 360° : la DSI, en relation avec ses utilisateurs, est analysée selon les six axes de la gouvernance informatique :
- alignement stratégique
- performance opérationnelle
- coûts / rentabilité
- gestion des risques
- respect des contraintes légales
- pérennité (gestion prévisionnelle des technologies, des emplois et des compétences)
- définition de tableaux de bord sur l’activité de la DSI (« IT Score Card »), mesure de la performance et de la disponibilité
- analyse stratégique produit, analyse d’opportunité et définition d’un « business case » pour les projets d’envergure
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- définition de stratégie d’achat et d’externalisation
- mise en place d’ITIL, mise en place de service desk, mise en place de contrats de services interdirections, enquête annuelle de satisfaction des utilisateurs
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Sébastien Ropartz |
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0140887522 |
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Olivier Dutartre |
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0140887511 |
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