Lean handlar om att optimera en organisations processer och arbetsmetoder genom att motverka slöserier, fokusera på de aktiviteter som adderar värde och att skapa en kultur präglad av ständiga förbättringar. Lean omfattar även att skapa engagemang bland medarbetarna genom att exempelvis involvera alla i gemensam mål- och resultatuppföljning samt problemlösning.

Vi har stor erfarenhet av att hjälpa verksamheter att genomföra processförbättringar baserat på Lean. För oss är Lean inte ett generiskt recept på framgång utan snarare ett tankesätt och en verktygslåda som måste anpassas till varje enskild situation och verksamhet.

Fokus på kundernas behov
En grundläggande regel inom Lean är att utgå från kundernas behov vid processförbättringar eftersom det är dessa behov som är anledningen till att verksamheten existerar. Lean fokuserar på de aktiviteter i processen som bidrar till att uppfylla kundbehoven och därmed skapa värde. 

Medarbetarna driver förbättringsarbetet
Det är avgörande att involvera medarbetarna i förbättringsarbetet, både för att försäkra sig om att man går tillväga på bästa sätt och för att säkra förankring och acceptans. Det är medarbetarna som ska skapa förbättringar av kvalitet, service och effektivitet.

Medarbetarna involveras genom att:

• Gemensamt ta fram konkreta mål och nyckeltal baserade på kundbehoven.
• Strukturerat följa upp utvecklingen av nyckeltalen mot målen och gemensamt lösa problem, definiera rotorsaker till avvikelser och genomföra motåtgärder.
• Göra verksamhetsstyrningen visuell för att stärka trovärdigheten, göra det lättare att fånga upp problem i tid och strukturera verksamheten.

Deloittes Lean-metod är unik
Deloitte har utvecklat en metod som är anpassad till de särskilda villkor som gäller för Lean inom administration och service samt inom offentlig sektor. Metoden är baserad på erfarenheter av att arbeta med Lean i Norden och internationellt och utgör en strukturerad ram för att genomföra och styra implementeringar av Lean.

Vår kompetens
Samtliga av Deloittes konsulter inom Lean har omfattande erfarenhet av processeffektivisering, förändringsledning och facilitering samt en djup branschkunskap inom de områden vi arbetar med. Vi har ingående kunskap om såväl kärnprocesser som administrativa processer, både inom offentlig och privat sektor. Av erfarenhet vet vi att en implementering av Lean inom serviceverksamheter, i administrativa funktioner eller i offentliga organisationer skiljer sig på många sätt från att arbeta med Lean inom produktion.

Våra erfarenheter av Lean och processoptimering omfattar:

• Offentliga organisationer inom hälso- och sjukvården.
• Privata organisationer inom finansiella och administrativa funktioner.

För  ytterligare information
Om du är intresserad av en utförligare dialog om Lean i din organisation är du välkommen att kontakta Fredrik Gran, tfn 08-506 710 00.