Los líderes de negocios saben bien que lo que se mide es lo que se obtiene.  El dinero mueve los negocios, así es que las medidas financieras que impulsan las valuaciones de la compañía producen la clase precisa de comportamiento que espera la mayoría de los inversionistas.

Pocos lo negarían, ¿pero las métricas como el flujo de efectivo, ventas o ganancias son los verdaderos determinantes del desempeño corporativo o una manera de calificar el éxito de las actividades y estrategias con menos enfoque financiero? Es desde esta perspectiva que los ejecutivos de negocios, siempre en búsqueda de un margen competitivo, están haciendo preguntas cada vez más sofisticadas acerca de la medición del desempeño.

En 2004, Deloitte, en colaboración con la Economist Intelligence Unit (EIU), examinó las métricas no financieras clave en un reporte titulado "En la Oscuridad: Lo que los consejos de administración y los ejecutivos no saben acerca de la salud de sus negocios". 

El reporte concluyó: “a pesar de que una abrumadora mayoría de miembros de los consejos de administración y los ejecutivos de alto nivel dicen que necesitan información no financiera incisiva acerca de los indicadores clave para el éxito de sus compañías, en general no tienen esa información disponible y, cuando existe, es poco valiosa o inclusive mediocre".

Casi tres años después, Deloitte y la  Economist Intelligence Unit (EIU) trabajaron conjuntamente para ver si las cosas habían cambiado.  Esta encuesta de 2007 comprueba que muchos miembros de consejos de administración y ejecutivos de alto nivel aún permanecen en la oscuridad en relación con la salud general de sus organizaciones  y carecen de  información no financiera de alta calidad con la que podrían actuar.

Le invitamos a dar clic aquí "En la Oscuridad II" para conocer el estudio completo.