Oblast řízení lidských zdrojů dnes v celosvětovém měřítku čelí řadě výzev — nejtěžší z nich je dnes tolik žádaná transformace HR funkce z čistě administrativní a podpůrné role do role strategického partnera. Řada společností se však dnes potýká s palčivou otázkou, co takováto transformace ve skutečnosti obnáší? Co konkrétně by mělo být jejím výsledkem a jak k ní přistoupit?

Mnoho organizací na českém a slovenském trhu již dnes s touto výzvou aktivně pracuje. Většina z nich k HR transformaci přistupuje především modifikací modelu poskytování HR služeb (viz diagram), který spočívá v jejich rozdělení na služby administrativní, expertní a na služby související se strategickým poradenstvím v HR.

Důvody a přínosy HR transformace

Z mezinárodního průzkumu společnosti Deloitte mapujícího situaci HR transformace vyplynula následující zjištění:

• Mezi hlavní důvody pro zahájení HR transformace patří snížení nákladů, standardizace a zlepšení HR procesů a služeb v celofiremním měřítku. Jen 15 % organizací s HR transformací ještě nezačalo.
• V současnosti byly zaznamenány tyto hlavní přínosy po zahájení procesu HR transformace: snížení počtu zaměstnanců HR, zvýšená schopnost poskytování HR služeb, větší spokojenost interních zákazníků HR a snížení administrativního zatížení organizačních jednotek.
• Většina společností používá jednoúčelový informační systém pro HR, který může podporovat několik HR procesů, a to zejména pro administrativní procesy. Systém HRIS byl navržen tak, aby tvořil centrální systém a je pravděpodobné, že bude začleněn do jiných systémů, které se ve společnostech používají.
• Ve všech HR odděleních je prostor pro další zlepšování výkonnosti, které se týká zjm. role HR Business partnera a Expertních středisek (Centers of Excellence) a dále oddělení zajišťujících administrativní podporu, např. mzdovou a personální agendu.
• V příštích letech je třeba se co nejvíce soustředit na dokonalejší využití základní infrastruktury a technologií podporujících HR procesy a služby. Dále je nutné usilovat o zlepšení v těchto dvou oblastech: slaďování strategie HR s celofiremní strategií a rolí, kterou má oddělení HR v organizaci.

Model poskytování služeb HR

Organizační uspořádání HR oddělení lze nahlížet prostřednictvím jeho rolí v poskytování služeb interním zákazníkům.

Průzkum v oblasti HR transformace

Závěrečná zpráva
Průzkum v oblasti HR transformace probíhal v první polovině roku 2007 v České republice, Estonsku, Finsku, Lotyšsku, Polsku a na Slovensku. Závěry průzkumu shrnuté v této publikaci poskytují náhled na to, jak se dnes společnosti na českém a slovenském trhu vypořádávají s požadavkem na změnu role HR oddělení, a jak si na své cestě k transformaci stojí ve srovnání s ostatními evropskými státy.

• Stáhnout publikaci (česká verze, PDF, 1,7 MB)

Související odkazy

• I personální řízení si vynucuje strategický přístup
• Your Issue: Human Resources Transformation