Deloitte Türkiye, “eDevlet Yolunda eBelediye Kıyaslama Çalışması"nın sonuçlarını açıkladı. TÜSİAD ve Türkiye Bilişim Vakfı (TBV) tarafından 5 yıldır düzenlenen “eTR Ödülleri ve Kongresi” için hazırlanan rapora göre Türkiye’de belediyeler, İnternet teknolojilerinden yararlanmak konusunda önemli mesafe kat ettiler. Çalışmaya katılan belediyeler verimliliklerini ve hizmet kalitelerini artırmak için İnternet teknolojilerini giderek daha fazla kullandıklarını bildirdi.

5 Aralık 2007, İstanbul – Türkiye’de eDevlet uygulamalarının yaygınlaşmasında ve bilgi toplumunun güçlenmesinde belediyelerin önemli katkıları olduğu belirtiliyor. Bilgi teknolojilerinin kamu hizmetlerine uygulanması konusunda Deloitte Türkiye’nin hazırladığı “eDevlet Yolunda eBelediye Kıyaslama Çalışması" bu konuda ilginç sonuçlar ortaya çıkardı. Bu çalışmaya göre, Türkiye’deki belediyeler iyi yönetişim, kaliteli hizmet, demokratik katılım ve eğitim alanlarında bilgi teknolojilerinden ve İnternet’ten giderek daha fazla yararlanıyorlar.

Çalışma kapsamında, Ağustos – Eylül 2007 tarihleri arasında e-posta yoluyla gönderilen soruları Türkiye’nin 7 bölgesindeki 43 ilden 101 belediye yanıtladı. Deloitte Türkiye’nin, Türk Sanayicileri ve İşadamları Derneği (TÜSİAD) ve Türkiye Bilişim Vakfı (TBV) için hazırladığı çalışmanın sonuçları, Ankara HiltonSA’da düzenlenen “eTR Ödülleri ve Kongresi”nde açıklandı.

Deloitte Türkiye Stratejik Planlama, İş Geliştirme ve Pazarlama Ortağı M.Sait Gözüm Türkiye'nin bilgi toplumuna geçişini teşvik etmeyi ve eDevlet alanındaki çalışmalara kamuoyunun dikkatini çekmeyi hedefleyen çalışmanın bulgularını şöyle değerlendirdi:

“Kamu hizmetlerinde bilgi teknolojilerinin ve İnternet’in daha çok kullanılması, bu hizmetlerin daha etkin verilmesini sağlayacak, verimliliği artıracak ve ülkemiz için değer yaratacaktır. Yaptığımız çalışmanın, belediyelerimizin bu alanda önemli mesafeler almış olduğunu göstermesi bizi mutlu etti. Verimli, bilgiye odaklı ve insanlara bilgi çağının olanaklarını sunacak Türkiye’ye bu çalışmalarla ulaşacağız. Önümüzdeki dönemde eDevlet uygulamalarının hızla gelişeceğine inanıyoruz. Deloitte Türkiye olarak bu alandaki bilgi birikimimizi ve küresel deneyimimizi ülkemizin hizmetine sunmaya devam edeceğiz.”  

Rapordan bulgular
Çalışma Avrupa’da 130’dan fazla şehir belediyesinin bir araya geldiği EUROCITIES Knowledge Society Forum-Telecities ve Deloitte tarafından hazırlanan “eCitizenship for All 2005” (Herkes için eVatandaşlık) kıyaslama çalışmasından esinlenerek hazırlandı.

Raporda: eYönetişim, eHizmet, eDemokrasi ve eEğitim alanlarında belediyelerce sunulan hizmetler karşılaştırılırken ve bazı belediye uygulamalarından başarı öykülerine de yer verildi.

Çalışmaya katılan belediyelerin %47’si bilgi toplumuna geçişte, bir eDevlet politikaları olduğunu ifade ettiler. Belediyeler önceliklerini eDemokrasi’ye %25, eHizmetlere %21, eEğitime %20, eİstihdama ise %18 oranında oy vererek sıraladılar. Özellikle Marmara ve Güneydoğu Anadolu bölgelerindeki belediyelerin eDevlet politikası oluşturmak ve uygulamak açısından daha organize oldukları görüldü. 

Belediyelerin %69’u eDevlet uygulamaları için bütçelerini yıllık yaptıklarını söylerken, %46’sı ise planlamanın 2-3 yıl için ve ağırlıklı olarak belediye encümeni tarafından yapıldığını ifade ettiler.

Belediyelerin sunduğu hizmetlerin %74’ü telefon, %69’u ise İnternet üzerinden veriliyor. Gişe servisi ise %62’i ile üçüncü sırada yer alıyor. Ancak önümüzdeki iki yıl içinde en çok kullanılacak hizmet kanalı sorulduğunda belediyelerin %89’u İnternet’in daha fazla kullanılacağını ve telefonun önüne geçeceğini belirttiler.

Örnek eDemokrasi anlayışı
Çalışmaya katılan belediyelerin %90’ı katılımcılığı artırmak ve şeffaflığı sağlamak yolunda bilişim teknolojilerinin kullanılması gerektiğini ve faydalarına inandıklarını kaydettiler. “Seçilmiş temsilcilerin aldıkları e–posta sayısıyla başa çıkamayacakları” yolundaki görüşe ise katılımcıların %54’ü “katılmadıklarını” bildirdiler. Avrupa’da 2005 yılında yapılan çalışmada ise katılımcıların %53’ü e-posta sayısı ile başa çıkılamayacağı görüşüne “katıldıklarını” belirtmişlerdi. Aradaki fark Türkiye’deki belediyelerin eDemokrasi’ye yaklaşımları konusunda örnek bir tavır sergilediklerini ortaya koydu.  

Ankete katılan belediyelerin halen %50’den fazlasının bilgilendirici web sitesi olduğu, geri kalan yaklaşık %40’ının da yakın gelecekte kurmayı düşündüğü meydana çıkmıştır. Belediyelerden %40’ı ise bilgilendirici e-posta hizmetleri sunarken, %44’ü online anket, %9’u ise interaktif tartışma düzenliyor.

eEğitim politikalarında kadınlar öncelikli
Belediyelerin halen yalnızca %10’u yeni teknolojiler ile vatandaşlara eğitim sunabiliyor. Belediyelerin %87’si ise önümüzdeki iki yıl içinde bu uygulamaya başlayacağını belirtiyor. 

Eğitimlerin %64’ü belediye portalından, %45’i CD, DVD, VCD gibi eğitim amaçlı multimedya araçları ile, %18’lik bir kısmı ise özel portallardan veriliyor. Eğitim politikalarında önceliği %25 ile kadınlar alırken, onları %21 ile işsizler, yine %21 ile yaşlı ve emekliler takip ediyor.

eBelediye uygulamalarında kaynak sıkıntısı
Ankete katılan belediyelerin önemli bir bölümü eDevlet uygulamalarında altyapı/finansman (%69) ile bilgi/strateji ve uzman eksikliği (%61) çektiklerini belirtmiştir. Ankette önümüzdeki iki yıl içinde bu sıkıntıların artacağının öngörülmesi, eBelediye projelerinde önemli kaynak (finansman, bilgi, uzman) ihtiyacına dikkat çekiyor.

Ödül alan belediyeler: Beyoğlu Belediyesi, Etimesgut Belediyesi, Şanlıurfa Belediyesi

“eTR Ödülleri ve Kongresi”nde en başarılı eUygulamaları yapan belediyelere özel ödül verildi. 19 belediye toplam 29 proje ile özel ödül başvurusunda bulundu.

Doç. Dr. Türksel Bensghir, Yrd. Doç. Dr. Rabia Polat ve Yard. Doç. Dr. Mete Yıldız’dan oluşan jürinin seçtiği üç belediye Türkiye’nin eDönüşümüne verdikleri katkı ile “eBelediyecilik Özel Başarı Ödülü” kazandılar.

Beyoğlu Belediyesi, İstiklal Caddesi ve çevresinde kurduğu Wi-Fi kablosuz ağ altyapısı ile vatandaşlara sunduğu “Belediyenizi Siz Yönetin”, “Bağlan Beyoğlu” ve “Resepsiyon” adlı projeleri ile bu ödülü aldı.

Etimesgut Belediyesi ise dijital arşivleme ve hizmetlerin hızlı ve düşük maliyette sunumu ile kurduğu “Akıllı Kent Otomasyon Sistemi” (AKOS) ile başarılı oldu.

Şanlıurfa Belediyesi de, eBorç ve eÖdeme, eTedarikçi, modülleri ile kurduğu bütünleşik eDevlet modeli ile “eBelediyecilik Özel Başarı Ödülü”nün yanı sıra “eBelediyecilik Jüri Özel Ödülü”ne layık görüldü.

Deloitte Türkiye hakkında
Denetim, vergi, yönetim danışmanlığı ve kurumsal finansman hizmetlerinde dünyanın en büyük kuruluşlarından biri olan Deloitte, 140’dan fazla ülkede, 150 bin personeli ile faaliyet gösteriyor. Deloitte dünya çapında 2007 yılı cirosu 23,1 milyar dolardır.
 
İleri teknoloji kullanan, değişik alanlardaki bilgi ve becerilerini bir araya getiren Deloitte, dünya çapındaki tüm müşterilerine aynı yüksek kaliteli hizmeti sunmayı ilke edinmiştir. Dünyanın en büyük şirketlerinin yarıdan fazlasına ve büyük ulusal teşebbüslere, kamu kurumlarına, ulusal devlere ve küresel çapta hızla büyüyen şirketlere hizmet veren Deloitte, birçok gelişmekte olan pazarda da liderliğini sürdürmektedir.

Türkiye’de çalışmalarına 1986 yılında başlayan Deloitte faaliyetlerini İstanbul ve Ankara’da 900’e yakın çalışanıyla sürdürüyor. Deloitte Türkiye’de denetim, vergi, yönetim danışmanlığı, kurumsal finansman ve kurumsal risk alanlarında hizmet vermektedir.