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银行客户、人员和服务策略及系统的提升将增强抵御信贷风暴的能力
《2008德勤全球银行业展望:年中述评》发布
出版: 31/7/08
联系人: 陆洁芳 (Dickie Luk)
客户及市场战略部总监
联系人: 董凯燕 (Dina Dong)
公共关系经理
联系人: 程艳红 (Terra Cheng)
助理公共关系经理

信用危机造成全球银行业的发展环境极不稳定,如果银行能够提升自身的业务战略、系统和程序,则机会依然存在。德勤近日发布的《2008德勤全球银行业展望:年中述评》指出,银行业必须重视包括综合风险管理方法、创新的分支行策略、人才管理机制和渠道等在内的关键领域,才能实现未来发展。

德勤企业管理咨询中国区主管合伙人施能自说:“全球银行业从2007年到2008年初经历了一段动荡不安的时期。现在,信用危机的影响依然存在,为银行业短期和长期的可持续性发展带来巨大的挑战。有远见的银行管理者应该从全新的视角审视行业,在组织机构的各个层级,包括从客户、服务和人员策略到流程和基础架构,寻求根本性的变化。

德勤银行业及证券业服务中国领导人司马仲礼说:“如今监管部门都通过多种措施,鼓励出台更多前瞻性的风险管理技术。所以,很有可能监管力度会加大。与此同时,监管部门和评估机构也会被审查。亚洲的银行及其它金融机构应该积极地参与讨论,出谋献策,探讨未来的监管新局面。”

《2008德勤全球银行业展望:年中述评》通过回顾危急事件、检查核心基础以及分析潜在因素,对银行业的发展趋势提出见解。

  • 信用危机凸显了银行升级换代风险管理的必要性,特别是信用风险和流动风险管理。银行将必须采用更多精密的工具和方法来测试和衡量风险,严格审查资产评估的情况。
  • 银行分支行从前是、将来仍然是加强客户关系的一个重要渠道和手段。银行需要重新考虑其分支行策略,建立新一代分支行模式,使其成为咨询、销售和保持客户关系的中心,而非仅仅办理交易。
  • 有效的人才管理机制和渠道是应对不断增长的人才短缺难题的关键。银行的人才战略应该从始至终贯穿在其组织结构中,并确保中高级管理人员的培养和发展计划行之有效。
  • 合规性要求无论在数量上还是范围上都有极大的增长,并很可能成为未来的趋势。因此,银行对合规性管理进行整合至关重要,可以在提升效率的同时,提高银行风险管理的水平。
  • 仅仅应对“持续发展”方面的问题是不够的。银行机构在应对可持续发展问题上,应放长眼光,面面俱到:从自身运营,到借贷及投资政策都要考虑进来。
  • 现在就对银行的支付系统进行整合和升级,例如信用卡及其他零售银行业务。如果支付管理中心(payment hub)的基础架构适当,这种作法将降低银行的操作成本,减少操作风险并提高支付效率。 
  • 相比建立IT策略,服务导向架构(SOA)的建立则复杂得多。服务导向架构(SOA)帮助整合和优化IT系统的工具集合,通过技术应用达到业务能力升级的目标,而非使业务能力受控于技术的局限性。
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最后更新: 31 七月 2008
来源: 德勤华永会计师事务所有限公司 - 中国 (中文)

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