Brussel, 30 augustus 2007 - Deloitte Fiduciaire, marktleider op het gebied van accountancy en advies aan familiale ondernemingen en KMO’s, heeft onlangs het Q*For Client Satisfaction Label gekregen. Q*For is een onafhankelijke kwaliteitscontrole die uitgevoerd wordt door Management Information N.V. en peilt naar de klantentevredenheid over training- en adviesverlenende organisaties.
Deloitte Fiduciaire heeft het Q*For label ontvangen voor elk van haar 12 kantoren die multidisciplinaire accounting en fiscaal-juridische adviesactiviteiten aanbieden, maar bovendien ook specifiek voor haar training- en seminarie-aanbod.
Nikolaas Tahon, Partner van Deloitte Fiduciaire legt uit: “De auditors waren onder de indruk van de erkenning die onze klanten uitdrukten voor onze markt-, product- en HR-strategie, de implementatie daarvan, onze multidisciplinaire aanpak en onze doorgedreven focus op de KMO-markt.”
Het Q*For label is een onafhankelijke erkenning die de mening van klanten over een organisatie in kaart brengt. Om het label te bekomen wordt er een uitgebreide audit gedaan van de organisatie, trainingen en activiteiten. Ze moet kunnen aantonen dat er continu naar maximale kwaliteit en klantentevredenheid wordt gestreefd, en dat alle processen, procedures en opleidingstrajecten op dat streven gebaseerd zijn. Om een Q*For label te krijgen moet minstens 80% van de ondervraagde klanten tevreden tot zeer tevreden zijn over de dienstenverlening. Deze externe evaluatie stimuleert bovendien een interne evaluatie van de kwaliteit van het werk.
“We zijn heel trots dat we dit label behaald hebben. We scoorden het hoogst op de kwaliteit van onze serviceverlening en de kwaliteit van onze medewerkers. Bijna 90% van onze klanten gaf aan dat ze tevreden tot heel tevreden waren met adviseurs waarmee ze werken.” vervolgt Nikolaas Tahon.
Dankzij dit Q*For label heeft zal Deloitte Fiduciaire ook haar erkenning als BEA-adviseur vernieuwd
Deloitte Fiduciaire: specialist in advies aan KMO’s
Voor familiale ondernemingen en kmo’s is Deloitte Fiduciaire de raadgever bij uitstek op het gebied van financieel advies, accountancy en fiscaal-juridisch advies. 12 kantoren en 450 specialisten zorgen er dagelijks voor dat meer dan 5.000 bedrijfsleiders in België van hun onderneming een succes kunnen maken. Deloitte Fiduciaire kan immers bogen op meer dan 70 jaar ervaring en vakbekwaamheid in boekhouding, accountancy, btw, fiscaliteit, ondernemingsrecht of bedrijfsvoering. Deloitte Fiduciaire maakt deel uit van,de audit en adviesorganisatie Deloitte.
Over Deloitte
Deloitte is met meer dan 2.300 medewerkers en 16 kantoren in België de grootste organisatie op het gebied van audit, accounting, belastingsadvies, consulting en corporate finance. Onze dienstverlening richt zich zowel naar nationale en internationale ondernemingen als naar KMO’s, de publieke sector en non-profit organisaties. Deloitte België is een onafhankelijke en zelfstandige organisatie en een member firm van Deloitte Touche Tohmatsu. Voor het boekjaar 2005-2006 werd een omzet gerealiseerd van 252 miljoen euro.
Deloitte Touche Tohmatsu is een organisatie van zelfstandige memberfirms, die zich richt op de hoogste kwaliteit bij het leveren van professionele dienstverlening en advies. De dienstverlening is gebaseerd op een wereldwijde strategie voor circa 140 landen. Daartoe is de expertise beschikbaar van circa 150.000 professionals in alle werelddelen. Voor het boekjaar 2005-2006 bedroeg de omzet meer dan 20 miljard US dollar.
Deloitte Touche Tohmatsu is een Swiss Verein. Noch Deloitte Touche Tohmatsu, noch een van de memberfirms aanvaardt aansprakelijkheid voor het handelen of nalaten van handelen van andere memberfirms. Elke memberfirm is een zelfstandige juridische eenheid die werkt onder de naam "Deloitte", "Deloitte & Touche", "Deloitte Touche Tohmatsu" of enige andere daaraan gerelateerde naam. De dienstverlening zoals weergegeven in deze uitgave wordt geleverd door de betreffende memberfirm en niet door Deloitte Touche Tohmatsu Verein.
Contactpersoon:
Deloitte Press Office
+ 32 (2) 600.60.53
BEPress@deloitte.com
