Bruxelles, le 30 août 2007 - Deloitte Fiduciaire, le leader du marché en matière de comptabilité et de conseils à l’attention des entreprises familiales et des PME, a récemment obtenu le label Q*For de satisfaction des clients. La certification Q*For est le résultat d’un audit de qualité indépendant qui est mené par la société Management Information S.A. et porte sur la satisfaction de la clientèle à l’égard d’entreprises de consultance et de formation.. Deloitte Fiduciaire s’est vu octroyer le label Q*For pour chacun de ses 12 bureaux qui proposent des services de comptabilité pluridisciplinaire et de consultance juridico-fiscale, mais cette certification récompense en particulier son offre en formations externes et en séminaires.

Nikolaas Tahon, Associé de Deloitte Fiduciaire explique : « Les auditeurs ont été impressionnés par la reconnaissance que nos clients expriment à l’égard de notre stratégie en matière de marchés, de produits et de ressources humaines ainsi que de sa mise en œuvre, de notre approche pluridisciplinaire et de notre orientation vers le marché des PME. »

Le label Q*For est une certification indépendante qui reflète l’avis des clients sur une entreprise. Ce label est le fruit d’un audit approfondi de l’entreprise en question, de ses formations et de ses activités. Cette entreprise doit être en mesure de prouver qu’elle vise continuellement la meilleure qualité et la satisfaction maximale des clients et que tous les processus, procédures et parcours de formation sont basés sur cet objectif. Pour obtenir un label Q*For, au moins 80 % des clients interrogés doivent être satisfaits à très satisfaits du service. En outre, cette évaluation externe encourage une évaluation interne de la qualité du travail.

« Nous sommes très fiers d’avoir obtenu cette certification. Nos points forts sont la qualité de notre service et la qualité de nos collaborateurs. Près de 90% de nos clients se sont déclarés satisfaits à très satisfaits des conseillers avec lesquels ils travaillent », poursuit Nikolaas Tahon.

Grâce à ce label Q*For, Deloitte Fiduciaire a également reconduit sa certification en tant que conseiller BEA.

Deloitte Fiduciaire : spécialiste en consultance à l’attention des PME
Deloitte Fiduciaire est le conseiller par excellence des entreprises familiales et des PME en matière d’expertise comptable, de conseils juridico-fiscaux et de gestion financière. Ses 12 bureaux et ses 450 spécialistes contribuent quotidiennement au succès de plus de 5 000 entreprises belges. Deloitte Fiduciaire peut en effet se prévaloir de plus de 70 ans d’expérience et de compétence professionnelle en matière de comptabilité, de TVA et de fiscalité ainsi qu’en droit et gestion d’entreprise. Deloitte Fiduciaire fait partie de l’organisation d’audit et de consultance Deloitte.

A propos de Deloitte

Deloitte, cabinet d’audit et de conseil de premier plan en Belgique, offre des services à haute valeur ajoutée en matière d’audit, d’expertise comptable, de conseil fiscal, de corporate finance et de consultance. Plus de 2.200 collaborateurs répartis dans 16 bureaux conseillent des entreprises nationales et internationales, des PME ainsi que des institutions publiques et des ASBL. Le chiffre d’affaires pour l’année fiscale 2005-2006 s’élève à 252 millions d’euros.
 
Le cabinet belge fait partie du groupe international Deloitte Touche Tohmatsu, l’un des leaders mondiaux des services professionnels, regroupant plusieurs sociétés membres indépendantes.
Nous concentrons nos efforts sur notre service à la clientèle à travers une stratégie mondiale menée au niveau local dans près de 140 pays. Fortes d’un capital intellectuel composé d’environ 150.000 personnes dans le monde, nos sociétés membres fournissent des services dans les principaux domaines professionnels couvrant l’audit, la fiscalité, la consultance et le conseil financier. Leurs services, renommés pour leur excellence, ont déjà conquis les décideurs de la plupart des grandes enseignes internationales et nationales, publiques comme privées.
Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 20 milliards de dollars pour l’année 2005-2006.
 
Deloitte Touche Tohmatsu est une «Swiss Verein». En cette qualité, elle ne peut nullement être tenue responsable des actes et des omissions de ses membres. En effet, tous ses membres sont des entités légales séparées et indépendantes opérant sous la dénomination «Deloitte», «Deloitte& Touche», «Deloitte Touche Tohmatsu», ou d’autres dénominations afférentes. Chacune de ces entités endosse dès lors toutes les responsabilités inhérentes à ses activités. Chaque membre offre ses services à la clientèle en son nom propre, et non en celui de la Deloitte Touche Tohmatsu Verein. 

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