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Deloitte Human Capital et Job@ révèlent les résultats d’une étude mesurant le niveau de passion des Belges au travail et analyse comment les RH peuvent créer desleviers de passion pour de meilleures performances.

 

Hier soir, une sélection de managers des RH belges de premier plan a pris connaissance des résultats de la dernière enquête de Deloitte dans le domaine des Ressources Humaines: “Passion @ work ou les employés en Belgique sont-ils passionnés par leur travail ?” Quels sont les leviers de passion sur le lieu de travail et comment les entreprises peuvent-elles les utiliser de manière plus efficace, pour améliorer les performances? Un séminaire exclusif a permis de mettre en lumière les résultats de cette enquête menée par Deloitte en collaboration avec Job@ et leur partenaire média JobsToday. Sur base des réponses transmises par quelque 3.000 personnes interrogées à travers la Belgique, l'enquête a fait apparaître que les Belges tendent à être relativement passionnés par leur travail, en particulier les emplois orientés vers l’humain.

 

L'enquête Passion@Work est le fruit de la collaboration entre Deloitte et Job@, tous deux sponsors (aux côtés de DHL) de la récente Odyssée à travers le Détroit de Béring de Dixie Dansercoer. Les deux sponsors, spécialistes en ressources humaines, ont été impressionnés par l'importance accordée par Dixie à la passion dans chacune de ses tentatives. Pour l'explorateur belge, la passion est un facteur de motivation inépuisable et fait partie intégrante de la performance.
Bien que la satisfaction au travail ait déjà largement été analysée, la passion et son incidence sur les performances au travail n'ont pas encore été étudiées de manière aussi approfondie.

 

Le modèle "Passion et Performances"

Une étude antérieure menée en 2004 par Deloitte et le Corporate Leadership Council a établi un lien très clair entre la passion et les performances. Ce travail a fourni une base pour l'établissement de définitions, d'un modèle et d'une méthodologie d'enquête.

La passion connaît de nombreuses définitions, mais pour ce projet, elle se définit comme un engagement émotionnel déterminé. En d'autres termes, la passion est un engagement envers le travail, orienté sur un objectif. L'objet de la passion de l'employé peut être la fonction, les collègues, le manager ou l'entreprise dans son ensemble.

 

Le modèle Passion et Performances inclut une liste de leviers affectant le niveau et le type de passion animant les membres du personnel sur le lieu de travail. Le modèle fait également apparaître que la passion affecte les performances de deux façons: les performances à court et à long termes. Les premières sont démontrées en allant au-delà des exigences normales d'une fonction: en aidant les autres, se portant volontaire pour des devoirs additionnels ou en recherchant des manières plus efficaces de travailler. D'autre part, les performances à long terme sont reflétées dans la fidélité de l'employé: la concentration sur la tâche, l'intention de rester au sein de la société et un comportement moins axé sur la recherche d'emploi.

 

Résultats de l'enquête: les leviers de la passion et des performances

Démontrer le lien entre la passion et les performances constitue une première étape importante. Toutefois, il est encore plus important de savoir ce qui peut être fait par une entreprise, et plus spécifiquement par un département RH, pour augmenter la passion et donc les performances. L'étude de Deloitte a évalué les leviers de la passion: le job en lui-même, les collègues, le manager et l'entreprise dans son ensemble. Le groupe de personnes interrogées était suffisamment important pour permettre des analyses différenciées en fonction de l'âge, du secteur d'activité, de la fonction, du genre, de la taille de l'entreprise et du niveau de leadership.

 

En résumé, les conclusions de ces recherches sont les suivantes:

 

1.       Le niveau global de passion de la main d'œuvre en Belgique est élevé, avec un score moyen de 7,2 sur une échelle de 10.

•    1 % de la main d'œuvre est peu impliquée, 5 % sont modérément passionnés, 22 % sont enthousiastes, 56 % sont passionnés et 16 % extrêmement passionnés.
•    Les Belges sont-ils tous aussi passionnés ? En général, la réponse est positive, mais certaines différences émergent:

a.       Les employés dans le secteur des biens de grande consommation (FMCG) et des services sont plus passionnés, tandis que ceux du secteur public et de l'industrie des transports sont les moins passionnés. Les travailleurs occupant des fonctions orientées sur les gens sont les plus passionnés.

b.       Les scores de passion les plus élevés se notent parmi les plus jeunes (- 25 ans) et les plus âgés (+ 55 ans). On note clairement une “dépression passionnelle” après les premières années d'expérience professionnelle, ainsi qu'un “regain de passion” au fur et à mesure que la carrière évolue.

c.       Les scores de passion les plus élevés ont été enregistrés parmi les staffs RH, tandis que les profils administratifs affichent les scores les moins élevés.

d.       Il existe un lien marqué entre le leadership et la passion. Plus une personne grimpe dans la hiérarchie, plus le niveau de passion augmente.

e.       La taille de l'entreprise et le genre de l'employé n'ont aucune incidence sur la passion.

 

2.       Le lien entre la passion et les performances est particulièrement solide

Les résultats font apparaître que la passion a une grande incidence sur l'effort discrétionnaire (la performance à court terme). L'impact de la passion sur l'intention de rester au sein de l'entreprise (performance à long terme) est notable, mais légèrement inférieur. Les résultats démontrent clairement l'importance de la passion en tant que moteur de la productivité et de l'efficacité. Ils soulignent toute l'importance pour les RH de porter une attention particulière aux niveaux d'engagement de la main d'œuvre.

 

3.       Les RH peuvent augmenter les niveaux de passion et de performances: développer des jobs autour des gens

L'enquête fait apparaître que les RH devraient s'efforcer d'augmenter la passion et les performances, en commençant par le levier le plus important: la qualité du job. Les employés doivent sentir que leur job est important. Ils doivent se sentir parfaitement à l'aise dans leurs fonctions et ont besoin des ressources pour mener à bien leurs tâches. Les RH doivent développer des jobs autour des gens plutôt que d'affecter des gens à des jobs existants. Le levier qualité du manager est presque aussi important (les managers eux-mêmes accordent une importante encore plus élevée à ce point). La qualité générale de l'entreprise et de l'équipe est importante, mais pas autant, certes, que la qualité du job ou du manager.

 

D'une manière générale, le modèle Passion et Performances se vérifie indépendamment de l'âge, du secteur d'activité, de la fonction, du genre ou de la taille de l'entreprise. Toutefois, par rapport aux membres du staff, les managers accordent davantage d'importance à la qualité du management en tant que levier de la passion.

Pour en savoir plus à propos de cette enquête et de sa méthodologie

L'enquête sur la passion a été menée par Deloitte en collaboration avec Job@ à travers toute la Belgique du 29 janvier au 16 février 2005. L'enquête a été publiée par différents canaux imprimés et en ligne: Job@, De Standaard, De Gentenaar, het Nieuwsblad, La Dernière Heure, La Libre Belgique, JobsToday et Humo. Au total, 2.783 personnes ont répondu à l'enquête. 2.712 enquêtes ont été qualifiées comme données valables. Les analyses des données et les conclusions ont été réalisées en collaboration avec l'Université Catholique de Leuven, faculté de Psychologie.

En premier lieu, l'équipe de recherche a validé les échelles de mesure. Cette validation a impliqué l'analyse de facteurs qui ont identifié les différents construits mesurés par un ensemble de questions incluses dans un test ; et l' alpha de Cronbach, qui teste la fiabilité du questionnaire. La seconde phase consistait en la construction des échelles et l'analyse des résultats. Cela impliquait un tableau de ventilation moyenne faisant apparaître le niveau moyen de passion pour leurs faits personnels en rapport avec les leviers (organisation, job, relations, manager, passion, performance à court terme et performance à long terme) et les ANOVA (Analyses de Variance), une procédure de calcul visant à allouer la quantité de variation dans un processus et à déterminer si celle-ci s'avère significative. Enfin, un test du modèle a été opéré sur la base de l'approche LISREL (Linear Structural Relationship Testing).

A propos de Deloitte

Deloitte, cabinet d’audit et de conseil de premier plan en Belgique, offre des services à haute valeur ajoutée en matière d’audit, d’expertise comptable, de conseil fiscal, de corporate finance et de consultance.

Plus de 1.800 collaborateurs répartis dans 16 bureaux conseillent des entreprises nationales et internationales, des PME ainsi que des institutions publiques et des ASBL. Le chiffre d’affaires pour l’année fiscale 2003-2004 s’élève à 315 millions d’euros.

Le cabinet belge fait partie du groupe international Deloitte Touche Tohmatsu, l’un des leaders mondiaux des services professionnels, regroupant plusieurs sociétés membres indépendantes.

Nous concentrons nos efforts sur notre service à la clientèle à travers une stratégie mondiale menée au niveau local dans près de 150 pays. Fortes d’un capital intellectuel composé de 115.000 personnes dans le monde, nos sociétés membres fournissent des services dans les principaux domaines professionnels couvrant l’audit, la fiscalité, la consultance et le conseil financier. Leurs services, renommés pour leur excellence, ont déjà conquis les décideurs de la plupart des grandes enseignes internationales et nationales, publiques comme privées.

Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 16,4 milliards de dollars pour l’année 2003-2004. 

 

Plus d’informations sur www.deloitte.be.

 

A propos de Job@

Job@ (prononcez « job-at ») est la prestigieuse plate-forme de recrutement appartenant à VUM media. C’est le plus grand éditeur de journaux de Belgique. Etant initialement un pur média spécialisé dans l’impression, Job@ est devenu un concept multimédia. Chaque offre d’emploi est diffusée via le supplément emploi du samedi, via le quotidien régulier, via un magazine et via l’internet.

Cette série de canaux permet à l’employeur d’atteindre les candidats tant actifs que "latents". Les employeurs savent que les candidats engagés via Job@ possèdent une formation supérieure et qu’ils sont compétents et concentrés sur les performances. Des enquêtes continues ont démontré que, en moyenne, 85% des offres d’emploi ont abouti à un engagement immédiat, et ce après seulement une diffusion via le concept Job@. Ceci est le meilleur ratio sur le marché de recrutement.

Grâce à une portée de 2 257 200 personnes, le concept Job@ constitue le plus grand média emploi de Belgique.

 

Plus d’informations sur www.jobat.be.