Por: Walter V. Martínez

Socio de la práctica de Human Capital

Deloitte Guatemala

Iniciemos en comprender una breve definición sobre Clima, ésta palabra la podemos entender como el conjunto de los valores promedios de las condiciones atmosféricas que caracterizan una región.  Por ejemplo, podemos decir que según cómo se presenten las condiciones climáticas así rendirá la producción en las cosechas.

Partamos de esta definición aplicándolo a la Organización, en la cual podemos decir que el Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo, las cuales son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores.  El clima es una variable que intermedia entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.

El Clima en una organización se va formando por factores de liderazgo y prácticas de dirección, así mismo por factores relacionados con la estructura de la organización, el tipo de comunicación, relaciones de dependencia, política de promociones, remuneraciones, incentivos, etc.  De esta manera podemos decir que el Clima Organizacional es un fenómeno que tiene consecuencias sobre la productividad de las empresas, pues repercute en la motivación y comportamiento de los colaboradores de una empresa.

Según varios autores especialistas en el tema, se pueden mencionar nueve dimensiones que nos ayudan a entender y explicar el clima laboral existente en una organización, las cuales son:

Estructura: Representa la percepción que tienen los colaboradores acerca de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. 

Responsabilidad:  Es el sentimiento que poseen los colaboradores acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo y el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.

Recompensa: Corresponde a la percepción de los colaboradores sobre la adecuación de los estímulos positivos recibidos por el trabajo bien hecho.

Desafío: Es la medida en que la organización promueve la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos  propuestos.

Relaciones: Percepción por parte de los colaboradores a cerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales entre pares, jefes y subordinados.

Cooperación: Existencia de un espíritu de ayuda por parte de los directivos y de otros colaboradores del grupo, que refleje apoyo mutuo en la organización o departamento.

Estándares: Percepción de los colaboradores acerca del énfasis que ponen las organizaciones sobre las normas de rendimiento.

Conflictos: Sentimiento del grado en que los miembros de la organización aceptan opiniones y no temen enfrentar o solucionar los problemas tan pronto surjan.

Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organización que produce una sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.

El conocer la percepción de estos factores por parte de los miembros de una organización, permitirá obtener una retroalimentación de la funcionalidad de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales.  Por otro lado la Organización influye en la cultura que desea que sus colaboradores vivan día a día, la Cultura Organizacional se refiere a la atmósfera o ambiente organizacional, es un conjunto de suposiciones, creencias, valores u normas que comparten sus colaboradores; además crea el ambiente humano en que éstos realizan su trabajo.  La cultura puede existir en una organización o bien referirse al ambiente de una división, filial, planta o departamento.

Podemos concluir que el Clima Organizacional se refiere a una percepción común por parte de los colaboradores de una organización que se puede manifestar en un clima de satisfacción, resistencia, participación, entre otros.