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Neuilly-sur-Seine, le 14 novembre 2006 —   Même si la plupart des Européens ont une vision négative de l’économie, ils sont moins pessimistes que l’an passé : cette amélioration est particulièrement sensible en France (-20% de pessimistes par rapport à l’année dernière), sans doute en raison des annonces positives récurrentes concernant les chiffres du chômage et de la perspective d’une baisse de la fiscalité en cette période pré-électorale. Ce retournement de tendance est très prometteur pour les dépenses de fin d’année, alors que tout le pays ou presque (92%) célèbrera les fêtes.

« Il faut que s’enclenche le cercle vertueux de la croissance qui entraînera la confiance et l’augmentation de la consommation », déclare Antoine de Riedmatten, Associé responsable « consumer business » pour la France.

Une hotte bien remplie, et pas seulement pour les enfants

Les Français sont parmi les moins dépensiers en Europe, autant en valeur absolue qu’en proportion de leurs revenus (2% de leur budget annuel), Si leur budget global reste stable par rapport à 2005, ils dépenseront plus en cadeaux et moins en repas de fête et divertissements.

Au pied du sapin, en moyenne, 11 cadeaux (environ 550€) et les enfants ne sont plus les (seuls) rois de la fête, puisque cette année la majorité des cadeaux sera acheté pour les adultes.

Mais beaucoup de femmes risquent d’être déçues cette année : elles rêvent de bijoux et de parfums, mais risquent fort de retrouver CD, DVD ou… livre dans leurs souliers. Une solution pour les hommes hésitants : les chèques cadeaux, déclinés désormais en version électronique ou sous forme de carte, et qui seront cette année parmi les cadeaux les plus désirés (3^ème cadeau le plus désiré par les Françaises) et les plus achetés.

Un Père Noël malin et prévoyant qui commence ses emplettes dès novembre, dans les hypers et sur internet

Les achats de fin d’année débuteront cette année dès le mois de novembre : volonté des consommateurs de s’épargner les magasins bondés (61%) et les files d’attente (32%), et d’éviter les ruptures de stock (34%). En outre certains commerçants, forts des expériences des années précédentes, ont déjà lancé des opérations de promotion. Certains consommateurs en profiteront pour mettre à profit les points de fidélité accumulés au cours de l’année et resteront grâce à cela fidèles à leur distributeur.

Le prix, les promotions et la disponibilité des produits sont prépondérants pour les consommateurs français. Les hypermarchés sont de loin leurs magasins préférés pour leurs emplettes de fin d’année. Ces « très grandes surfaces » prennent le pas à la fois sur les magasins spécialisés (en jouets, articles de sport et électroniques) et sur le hard-discount, dont ils ont réussi à stopper la croissance en combinant des tarifs similaires à leurs atouts traditionnels dans le non-alimentaire.

Mais pour trouver des idées (le manque d’idées innovantes est un souci pour 32% des Français), éviter la foule, et tout simplement gagner du temps (76% des Français y voient cet avantage), internet est une alternative très tentante : plus de 60% des Français achèteront au moins une fois des produits sur le web cette année. 47% prévoient de dépenser autant, et 32% d’augmenter leurs dépenses en ligne.

Dans les paniers des consommateurs ? Principalement des CD, DVD et des livres, mais aussi, toujours, des vêtements (pour 35% des sondés), et même des chèques cadeaux (en croissance de 10%).

Noël(s) pour tous - Une offre sur mesure, clé du succès

L’étude menée cette année par Deloitte sur un périmètre encore plus vaste que les années précédentes met en évidence à la fois la diversité culturelle et la convergence des comportements de consommation en cette période de fin d’année. Pour répondre à toutes les attentes des consommateurs, dans leur spécificité, les distributeurs doivent d’abord bien comprendre toutes ces traditions religieuses ou païennes, afin d’être présents sur les nouveaux segments de marché et les niches émergentes.

«La fin de l’année est une période atypique pour les distributeurs, non seulement par le volume généré, mais aussi parce que les consommateurs ont des attentes toutes particulières au moment des fêtes : ils ont besoin de conseils pour les aider à choisir leurs cadeaux et avoir la garantie de trouver les produits. Relever ce défi implique une gestion précise des magasins, sans négliger la maîtrise des coûts. Ces enjeux sont d’autant plus cruciaux dans les pays comme la France où les marchés sont à croissance faible ou nulle et où les gains de parts de marché ne se font qu’au détriment des concurrents», souligne Gilles Goldenberg, Associé responsable « consumer business » pour l’Europe.

A propos de l’étude
Pour sa 8^ème édition, l’étude annuelle réalisée par Deloitte sur les intentions d’achat des consommateurs a élargi son périmètre, ajoutant les pays scandinaves, la Russie, la Turquie, la Grèce, Chypre et l’Afrique du Sud aux pays traditionnellement étudiés (Belgique, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Royaume-Uni). L’enquête a été réalisée par internet et par téléphone, à l’aide d’un questionnaire structuré adressé à un échantillon d’individus représentatifs, de 16 à 65 ans. En France, un échantillon de 1037 personnes a été interrogé.
N.b. : pour ajuster la population internet par rapport à la population réelle de chaque pays, des statistiques ex-post ont été utilisées.

A propos de Deloitte en France
Deloitte mobilise des compétences diversifiées pour répondre à l’éventail des services attendus par ses clients, de toutes tailles et de tous secteurs - des grandes entreprises multinationales aux micro-entreprises locales en passant par les entreprises moyennes. Collaborateurs et associés incarnent le dynamisme et la réussite de la firme par leur engagement auprès de leurs clients et leur souci permanent de garantir l'excellence des prestations qu'ils assurent. Celles-ci couvrent une palette d'offre très large : audit, consulting et risk services, juridique et fiscal, expertise comptable et corporate finance, conformément à la stratégie pluridisciplinaire de Deloitte, et suivant une démarche éthique.
Deloitte France enregistre pour l'exercice 2005-2006 une croissance de plus de 10% de son chiffre d'affaires, avec 471 millions d'euros, et compte 4000 collaborateurs (incluant Taj au 1er juin 2006) répartis dans plus de 100 bureaux.
Dans le monde, Deloitte réalise un chiffre d'affaires de 20 milliards de dollars et emploie 135 000 collaborateurs et associés.

A propos de Deloitte Touche Tohmatsu
Deloitte fait référence à Deloitte Touche Tohmatsu - un “Verein” suisse -, à ses cabinets membres et aux différentes entités qui leur sont associées dont, en France, Deloitte & Associés, ses filiales et sociétés apparentées. Deloitte Touche Tohmatsu est une organisation composée de cabinets membres, spécialisés dans des services professionnels à forte valeur ajoutée, au travers d’une stratégie partagée dans près de 140 pays et appliquée localement. Fort du capital intellectuel de ses 135 000 collaborateurs dans le monde, Deloitte propose des services de quatre natures : audit, fiscalité, conseil financier, conseil en organisation et management.
Deloitte compte plus de 80% des plus grandes entreprises mondiales parmi ses clients, ainsi que de nombreuses grandes entreprises nationales, des institutions publiques et des milliers d’entreprises de croissance. Les services mentionnés ne sont pas fournis par le Verein Deloitte Touche Tohmatsu et pour des raisons réglementaires ou de toute autre nature, certains cabinets membres, dont la France, ne proposent pas l’ensemble de ces services.
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