Rotterdam, 30 januari 2008 - In 2008 zal de weerstand toenemen tegen de hoeveelheid aan en de grondigheid van informatie die websites hebben over het online gedrag van consumenten. Om hierop in te spelen kunnen websites hun privacybeginselen als onderscheidend kenmerk in de markt zetten. Dit is een van de voorspellingen van Deloitte uit de TMT Dutch Predictions 2008, die op 13 februari in Hilversum gepresenteerd worden. In deze jaarlijkse publicatie geeft Deloitte haar toekomstvisie op ontwikkelingen en trends binnen de technologie-, media- en telecombranche (TMT).

Veel bedrijven registreren het internetgedrag van consumenten ten behoeve van gerichte marketing en reclame. Tot voor kort konden de bedrijven deze gegevens zelfs tientallen jaren bewaren. Deze informatie wordt echter niet altijd voldoende beveiligd tegen misbruik. Zelfs onschuldig ogende activiteiten, zoals sociale online netwerken, zijn gevoelig voor fraude. Daarbij is het zorgwekkend dat lang niet alle organisaties dergelijk misbruik of verlies van persoonsgegevens kenbaar maken.

Indien misbruik van persoonsgegevens openbaar wordt, eist de samenleving middels bijvoorbeeld georganiseerde lobby’s al snel dat het loggen van internetgedrag wordt beperkt of zelfs helemaal verboden. Piet Hein Meeter, industryleader TMT bij Deloitte: “In 2007 hebben privacygroeperingen de legitimiteit van sommige praktijken rondom informatieretentie al aangevochten. Voor organisaties is het vinden van de juiste balans dan ook de grote uitdaging voor 2008.”

De balans kan gevonden worden door  internetgebruikers voor te lichten over hun privacy. Websites kunnen hun privacybeginselen als onderscheidend kenmerk aanbieden en worden wellicht steeds meer geclassificeerd aan de hand van hun privacybeleid. “Internetgebruikers zouden er bovendien vrij in moeten zijn om, met inachtneming van de lokale wet- en regelgeving, hun eigen niveau van privacy te kiezen. Ze moeten zich er dan wel bewust van zijn dat tegenover het verlies van anonimiteit, de beschikbaarheid van goedkope of zelfs gratis online diensten staat”, aldus Piet Hein Meeter. Organisaties dienen met het oog hierop (per regio) onderzoek naar consumentvoorkeuren te doen. Tolerantie ten aanzien van reclame kan variëren per markt en demografische regio.

In het debat over privacy speelt wet- en regelgeving ten slotte een belangrijke rol. Piet Hein Meeter: “Binnen de EU gaan de verschillende landen flexibel om met bijvoorbeeld regelgeving op het gebied van dataprotectie. Wetten over online privacy moeten daarom geactualiseerd en, idealiter, gestandaardiseerd worden voor verschillende regio’s of zelfs wereldwijd.” Ongelijkheid van regelgeving over de grenzen heen kan tot problemen leiden als een dienst die is geleverd in één land, betrekking heeft op data uit een ander land.

Over TMT Dutch Predictions
Deloitte formuleert al jaren aan het begin van het jaar de wereldwijde TMT Predictions over de ontwikkelingen in de technologie-, media- en telecomindustrie. Deze Predictions vormen de basis voor de Dutch Predictions, de vertaalslag naar de Nederlandse markt, waarin Deloitte en belangrijke spelers binnen de branche hun toekomstvisie prijs geven.

Lees het rapport Dutch Predictions 2008 voor de Technologie-, Media- en Telecommarkt.

Contact: Alexandra Blikman, persvoorlichter, 010 -272 1245 of 06-20252188 of ablikman@deloitte.nl

Over Deloitte Touche Tohmatsu
Deloitte Touche Tohmatsu is een organisatie van zelfstandige memberfirms, die zich richt op de hoogste kwaliteit bij het leveren van professionele dienstverlening en advies. Onze dienstverlening is gebaseerd op een wereldwijde strategie voor circa 140 landen. Daartoe is de expertise beschikbaar van 150.000 professionals in alle werelddelen en van onze memberfirms met hun vestigingen. Dienstverlening wordt aangeboden in vier professionele disciplines: accountants, belastingadviseurs, consultants, financieel adviseurs. Onze memberfirms werken zowel voor de grootste wereldwijde ondernemingen, als voor nationale bedrijven, de publieke sector als voor snelgroeiende bedrijven.

Deloitte Touche Tohmatsu is een Swiss Verein. Noch Deloitte Touche Tohmatsu, noch een van de memberfirms aanvaardt aansprakelijkheid voor het handelen of nalaten van handelen van andere memberfirms. Elke memberfirm is een zelfstandige juridische eenheid die werkt onder de naar ‘Deloitte’, ‘Deloitte & Touche’, ‘Deloitte Touche Tohmatsu’ of enige andere daaraan gerelateerde naam. De dienstverlening zoals weergegeven in deze uitgave wordt geleverd door de betreffende memberfirm en niet door Deloitte Touche Tohmatsu Verein.