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Seis de cada diez directivos considera los problemas de sus empleados como muy significativos a la hora de la tomar decisiones estratégicas que afecten a la organización. Este dato aumenta hasta el 90% si se tiene en cuenta la situación en los próximos cinco años. Así se recoge en el estudio elaborado por Deloitte Alineados con la estrategia que realiza una radiografía de la importancia que tiene el capital humano en las organizaciones. Entre las principales conclusiones el estudio destaca que la gestión de personas en las empresas está ahora más en auge que nunca, y que las cuestiones en materia de Recursos Humanos son prioridad en las agendas de negocio.

Para el 70% de los encuestados, los profesionales de una organización son la pieza clave para lograr la satisfacción del cliente. La percepción mayoritaria de las empresas europeas respecto a este punto es que el capital humano es un pilar básico para el incremento de beneficios.

A pesar de la importancia concedida por los altos directivos, el número de encuestados que señala que sus organizaciones dan un papel relevante a sus profesionales no llega a un 10%, aunque manifiestan su optimismo de cara al futuro pues vaticinan que la importancia de las personas, casi triplicará a la actual.

Entre las principales preocupaciones de la alta dirección en relación con el capital humano se encuentran: crear una cultura de alto rendimiento (79%), el desarrollo de líderes (76%), la gestión de talento (76%) y la formación (63%). Desde el punto de vista de los directivos de RRHH, las prioridades son similares: desarrollo de líderes (83%), crear una cultura de alto rendimiento (72%), gestión del talento (71%). Como aspecto diferenciador, los directivos de RRHH consideran que las tareas administrativas de su área son más críticas que los aspectos que no están relacionados con los RRHH.

Uno de cada dos encuestados afirma que sus compañías no tienen definido un CHRO (Director de Recursos Humanos, en sus siglas en inglés). Sin embargo, más de dos tercios lo espera tener en los próximos 3 ó 5 años. En este plazo, la gran mayoría (82%) espera que RRHH sea percibido como una función estratégica de valor añadido, no sólo como un centro de coste, aunque el 23% cree que RRHH juega en la actualidad un papel crucial en la definición estratégica y operacional de resultados.

Uno de los datos más concluyentes que se extraen del estudio es el hecho de que sólo el 4% de los directivos de negocio describen su empresa como de primer nivel en gestión de personas y RRHH. Mientras que casi la mitad (46%) dice que sus capacidades son adecuadas pero necesitan mejorar, otro 31% dice que se necesitan mejoras importantes en RRHH.

Finalmente, en cuanto a las funciones menos estratégicas dentro del departamento de Recursos Humanos, el 29% de las compañías encuestadas afirma que ha externalizado la contratación, la formación y el pago de nóminas, mientras que un 18% adicional, espera externalizar éstas y otras actividades de RRHH en los próximos 3 ó 5 años.

El estudio, realizado por Deloitte en colaboración con The Economist Intelligence Unit (EIU), recoge las respuestas de 531 directivos de empresas con presencia en todos los sectores de actividad, áreas geográficas, entre los que hay una destacada representación de españoles.