It´s 2008: Do You Know Where Your Talent Is? Connecting People to What Matters

Wie kann Web 2.0 das Wissensmanagement eines Unternehmens dabei unterstützen, flexibel in Netzwerken zu agieren: Personen zu vernetzen, Austausch und Lernen zu fördern und damit neue Ideen und Produkte zu entwickeln?

• Bei Deloitte können z.B. weltweit alle Mitarbeiter die Blogbeiträge des CEO lesen und sich in Kommentaren dazu äußern. Die Information über strategische Überlegungen und Entscheidungen, aber auch private Ereignisse wird dadurch allen Mitarbeitern zugänglich. Es ist außerdem für alle möglich, mittels der Kommentarfunktion Ideen für neue Formen der Zusammenarbeit und verbesserte Dienstleistungen vorzuschlagen.
• In Wikis dokumentieren Projektteams Projektagenda und -status, halten sich mit aktuellen Informationen auf dem Laufenden und berichten über ihre Projekterfahrungen.
• Communities of Practice tauschen sich über bestimmte Themen in Wikis aus. So hilft beispielsweise ein Team-Wiki einer Industry-Line dabei, Verbesserungen beim Klientenservice auszuarbeiten. Das Arbeiten in Communities mithilfe von Web 2.0-Werkzeugen fördert die Zusammenarbeit, was auch ein wesentlicher Beitrag zur Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter ist.
• Web 2.0 kann die persönliche Arbeitsorganisation und Weiterbildung der Mitarbeiter unterstützen. Social Software wird somit zu einem wichtigen Faktor beim Lernen. Neben den formellen Weiterbildungsformen wie z.B. Präsenzseminaren, die weiterhin ihre Berechtigung haben, gewinnen die informellen und selbstorganisierten Lernformen immer mehr an Bedeutung.
• Die Beobachtung des Marktes wird bei uns durch Einsatz von RSS-Feeds und einem Feedreader, aktuell und abgestimmt auf individuelle Bedürfnisse, unterstützt.

Das sind ein paar Beispiele für den Zusammenhang von Web 2.0 und Wissensmanagement in einem Unternehmen. Welche Vorgehensweise und welche Web 2.0-Werkzeuge passend sind, kann allerdings nur von jedem Unternehmen ganz individuell beantwortet werden. Die Unternehmenskultur ist dabei von entscheidender Bedeutung: Einerseits wirkt der Einsatz von Web 2.0 auf die Kultur eines Unternehmens, indem es Rahmenbedingungen für eine offene und partizipative Unternehmenskultur begünstigt, andererseits muss er allerdings schon auf die Einsicht und Bereitschaft stoßen, dass hierarchische Kontrollstrukturen nicht weiterführen. Tools sind daher kein Selbstzweck, sondern können unterstützend wirken.

Für ein weiterführendes Gespräch stehen wir gerne zur Verfügung.