 Lo que sabemos acerca del valor no ha cambiado mucho desde que Adam Smith escribió "La riqueza de las Naciones" en 1776. Sin embargo, en los últimos cinco años, se han escrito más de 70 libros sobre el tema. Éste es diferente. Si bien resulta fácil formular teorías sobre el valor, lo que se necesita no son más análisis abstractos sino consejos pragmáticos para convertir lo que sabe en acción, para cerrar la brecha entre saber y hacer. Este libro supone que usted sabe qué es lo que hace valiosa a su compañía. Pero las rutinas, obligaciones y presiones corporativas crean comportamientos dentro de su empresa que le impiden a usted actuar a partir de lo que ya sabe.
En vez de simplemente reformatear el concepto de valor, este libro echa un vistazo a las conductas que comúnmente lo destruyen. Más importante incluso, cada capítulo recomienda un comportamiento generador de valor que usted puede utilizar para superar la inercia de las buenas intenciones. Aquí le recomendamos comportamientos positivos que pueden ayudarle a usted y a su organización a formarse el hábito de crear valor: para cerrar la brecha entre visión y realidad.
Nuestro sexto libro de la Serie “Sin rodeos” lo expone claramente.
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He aquí un extracto:
Si los medios son correctos el resultado llegará
(El camino hacia el valor tal vez no sea fácil, pero por lo menos que sí sea claro)
Comportamiento inhibidor del valor: Ignorar la falta de vínculo que existe entre lo que hace valiosa a su empresa y lo que usted y sus empleados hacen al respecto.
¿Qué pasaría si enviara un correo electrónico mañana donde ordenara a todos enfocarse exclusivamente en las actividades que generan valor?
¿Por dónde empezarían?
¿Por dónde empezaría usted?
Lo difícil es convertir la visión en acciones tangibles. La incertidumbre respecto a cómo se genera valor normalmente proviene de lo que no se le ha dicho a sus empleados, no de lo que sí saben.
Es bueno que se les comunique la visión, pero eso no es suficiente. Tenemos que construir los escalones que acortan la distancia entre lo que usted sabe y espera, y lo que su gente tiene que hacer. Estos escalones tal vez sean obvios para usted, pero nunca dé por sentado que simplemente van a estar ahí.
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