Resumen:
Las organizaciones financieras enfrentan un entorno difícil y de alta competencia, debido al surgimiento de nuevos bancos, así como al efecto de la crisis de los préstamos subprime; sin embargo, en la medida en que logren incorporar un enfoque total de servicio al cliente a través de las sucursales, será posible diferenciarse de la competencia. Escuche o descargue este podcast.