Fabrikanten zoeken overal ter wereld naar groei en omzet, maar verwaarlozen vaak de grote kansen veel dichter bij huis: hun eigen service business. In een wereld waarbij de concurrentiebasis steeds meer verschuift richting service excellence is het voor fabrikanten van belang te weten hoe ze hun service business kunnen inzetten voor het vergroten van hun omzet.

Het afgelopen jaar hebben wij de service business van een groot deel van ’s werelds grootste fabrikanten met inkomsten van meer dan US$ 1,5 biljoen gebenchmarked. In industrieën variërend van luchtvaart, defensie en automotive tot high technology en gediversifieerde maakindustrie hebben we zowel de strategieën, operations en processen als de tools en technologieën bestudeerd die worden toegepast om service excellence te bevorderen. Door het onderliggende succes van de factoren te onderzoeken zijn we in staat om een kijk te bieden op de uitdagingen en kansen voor het bouwen en behouden van winstgevende groei via excellence in service en parts management.

Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u contact opnemen met Wim Vaessen (06-20252197).