Försäkringsindustrin står inför ett flertal olika utmaningar för att i framtiden kunna möta ökade krav på lönsamhet, tillväxt och markandsandel. Livförsäkringsbolagen brottas med 40-talisternas pensioneringsplaner, medan sakförsäkringsbolagen måste planera för hur man kan bemöta det ökande antalet terroristattacker och naturkatastrofer. Det finns dock flera utmaningar som är gemensamma inom försäkringsbranschen, exempelvis behovet av att utveckla produktutbudet och distributionssättet för att nå ut till marknaden och samtidigt leverera högre kvalitet i enlighet med de växande kraven på en allt bättre service. Försäkringsbolagen måste även beakta tillsynsmyndighetens ökade krav för att undvika de affärs- och finansiella risker som de exponeras mot om de inte uppfyller tillsynsmyndighetens lagar och regler.

Försäkringsmarknaden har på senaste åren blivit mer och mer konkurrensutsatt på en marknad som redan är mogen. Marknadstillväxten är inte likvärdig med de uppställda tillväxtkrav som finns för försäkringsbolagens ledningar. För att uppnå dessa högt ställda krav krävs en förbättring av distributionsnätet och ökad kostnadskontroll samtidigt som marknadens högt ställda krav på service måste upprätthållas. Utmaningarna får anses vara höga på den snabbt förändliga marknaden samtidigt som förändringarna medför nya möjligheter.

Följande tre nyckelfaktorer kommer att behöva adresseras:

1.)Tillväxt
Försäkringsbolagens högsta prioriteringsområde är tillväxt. Organisk tillväxt ger ökat värde för investerare, men har oftast varit svåruppnått för bolag som verkar på mogna marknader. Den förväntade tillväxten i europeiska försäkringsindustrin är 5,4 % vilket får anses vara förhållandevis lågt. För att uppnå tillväxtmålen behöver försäkringsbolagen utveckla nya paketerbjudanden av produkter och service samt utöka samarbetet med försäkringsmäklare och agenter. Försäkringsbolagen bör inte heller försumma tillväxtmarknadernas potential.

2.) Avancerade hjälpmedel fördjupar kunskaper och effektiviserar verksamheten
Försäkringsbolagen har sedan länge använt sig av framåtriktade analyser för att kunna förutsäga och ge support till försäkringsverksamheten. Idag har möjligheterna för användning av avancerade analytiska hjälpmedel för en bredare del av affärsprocesserna öppnats ytterligare. Dagens avancerade hjälpmedel tillåter försäkringsbolagen att flytta sig från subjektiva beslut till statistiska underbyggda beslut. Försäkringsbolagen behöver förstå den ökade rollen av statistiska analysers inverkan för att på så sätt få hjälp med skadehantering, bevara kunder, stärka distributionsnätverken och även öka deras kapacitet. Resultatet av denna utveckling är att försäkringsbolagen snabbare kan svara på förändrade signaler från kunderna och marknaden.

3.) Komplexitet för efterlevnad av lagar och regler
Ökade krav från tillsynsmyndigheter medför ökad fokus på styrning, informationssäkerhet, övervakande kontroller och rapporteringsprocesser. Förändringen grundar sig främst på försäkringsbolagens anpassning till Solvency II reglerna vilka påverkar kapitalberäkning, internkontroll och upplysningskrav. Effekten av dessa regler är att tillsynsmyndigheterna skapar en global "best practice" vilket försäkringsbolagen bör efterleva. Försäkringsindustrin måste göra sig redo för att hantera de komplexa regelförändringarna. Den globala trenden för utbredning av produkter och tillväxt på nya marknader ökar vikten av förbättrad reglering. Försäkringsbolagen måste då utnyttja uppsatta regler för att förbättra sin verksamhetsstyrning och på så sätt skapa en mer effektiv organisation som är föregångare i industrin.