零售企业的业务连续性和灾难恢复（BC/DR）解决方案

充满不确定性的大环境下，零售企业应随时准备好灾备计划

为迎接当今时代中的各种新机遇和新挑战，企业纷纷选择开拓数字化能力、丰富技术类型以保障运营高效性、业务敏捷性和核心竞争力，但这同时也伴随着更为严峻的挑战：除恶意攻击等网络安全威胁外，由洪水、火灾、地震、疫情等外部自然灾害造成数据中心不可用的风险也不容忽略。企业内部IT环境的不可用将会使得业务被迫停止运行，从而在经济和声誉上造成不可估量的损失。为充分应对此类问题，建立一套成熟的业务连续性和灾难恢复（BC/DR）方案对于各行各业的企业来说都变得至关重要。

但相比其他行业，零售企业的业务覆盖面更广，甚至可能涉及商品的全生命周期：从生产、供应、库存管理、订单接收到交付，而这个过程中将产生大量的数据。另外，为扩大用户群体，零售业内大部分企业选择将其电子商务活动分散在多个平台上，而不仅仅集中在某个特定渠道，这也意味着企业内部的业务系统与其他外部电商的系统形成了更加复杂的交互关系。随着业务流程愈发复杂和数据量指数提高，零售企业更应及时制定合适的BC/DR策略，以确保灾难发生时可以保护运营环境的可用性和完整性。

基于过往服务零售企业以及帮助客户建设BC/DR能力的经验，我们将通过“零售企业的业务连续性和灾难恢复（BC/DR）解决方案”系列文章，从策略选择和方案实施这两个维度提出企业在建设BC/DR方案时可参考的思路。本篇文章将介绍当下主流的灾备位置选择，以及零售企业应如何结合自身IT特点和业务需求判断出最合适的部署方案。

对于零售企业：云灾备是最优的BC/DR策略

随着灾备技术愈发成熟，市面上有着多种不同部署方案供企业选择，常见的模式包括：本地部署、混合部署和云上部署。我们对这几种部署方式进行了优劣势的比较：

在考虑上述三种方案时，企业需要全面考虑自身IT架构以及业务特点，以判断在当前条件下是否适合上云。另外，还应结合其投资预期、恢复目标、资源需求，综合选择最合适的灾备位置。为此，我们提出了下述思路以供参考：

基于我们服务零售行业的经验，大部分企业通常有下列业务痛点，而云灾备可以充分满足这些需求。因此，我们认为云上灾备部署策略对零售企业是更为适宜的选择，可以帮助实现更高的运营效率。

结语

业务中断往往会带来不可估量的经济以及声誉损失，而数据中心的故障往往是主要原因。尤其对于涉及大量交易数据和客户数据并且需要长时间稳定运营的零售企业来说，更需要投入相当的时间与资源来构建BC/DR计划以保护其业务的连续性。其中，根据自身IT特点和业务需求选择合适的灾备策略是奠定BC/DR能力的基础。

下期文章我们将从德勤在实施BC/DR项目时关注的目标入手，重点介绍我们如何帮助企业“从无到有，从有到优”一步步建设成熟的BC/DR解决方案，敬请关注“零售行业的业务连续性和灾难恢复（BC/DR）解决方案 – 方案实施篇”。