5 der TOP-10 Internet-Seiten sind Web 2.0 Seiten. Und das nicht nur in Amerika, sondern bereits auch in Österreich. Dass es sich bei Wikis, Blogs, Communities, P2P etc nicht nur um einen Jugendkult oder einen neuen Freizeittrend handelt, kann man leicht erkennen, wenn man sich ansieht, wie Unternehmen Web 2.0 nutzbringend einsetzen :

• zufriedenere Kunden und geringere Streuverluste im Marketing durch direkte, personalisierte Kommunikation mit Kunden
• Cross Selling, Produktentwicklung, Pricing und Marktforschung auf Basis verbesserter Kundenkenntnis
• optimierte Prozesse z.B. im Kundenservice- und Beschwerdemanagement 
• Leistungssteigerung der Mitarbeiter durch Vernetzung und (Cross-Border) Kollaboration
• effektives Wissensmanagement
• reduzierte IT-Kosten bei gestiegener Anwenderzufriedenheit
  

...um nur einige zu nennen. Es gibt jedoch kein Standardrezept für den erfolgreichen Einsatz der Web 2.0 Möglichkeiten. Erfolg haben jene Unternehmen, die sich mit den neuen Möglichkeiten, die Web 2.0 bietet ,  beschäftigen und überprüfen, wie diese in Einklang mit den eigenen Strategien und Zielen eingesetzt werden können.

Internationale Studien belegen, dass jene Unternehmen, die frühzeitig Web 2.0 Tools eingesetzt haben, mehr wirtschaftlichen Nutzen daraus ziehen konnten als ihre Mitbewerber.

Wir von Deloitte Consulting verstehen es als unsere Aufgabe, unsere Kunden rechtzeitig über diese neue Entwicklung zu informieren und sie mit unseren Erfahrungen zu unterstützen, den für sie erfolgsversprechendsten Weg für die Umsetzung der  Möglichkeiten, die Web 2.0  bietet, zu finden.

Für ein weiterführendes Gespräch stehen wir gerne zur Verfügung.

Business Lunch: Enterprise 2.0

Enterprise 2.0 und Wissensmanagement 

ITnT: Fazit 

Blog auf lichtenecker.at 

Denkanstösse zu Web 2.0 - Enterprise 2.0 Blog

Identität 2.0 - APA E-Business-Community 

Zeitungsartikel: Web 2.0 zur Steigerung des Unternehmenswertes 

Artikel im Standard

Artikel in den Salzburger Nachrichten